大數(shù)據(jù)框架方面，朱波表示，大數(shù)據(jù)框架以數(shù)據(jù)運(yùn)維、數(shù)據(jù)之源為基礎(chǔ)建設(shè)中心區(qū)域，中心區(qū)域包括應(yīng)用、知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)四個(gè)方面。

 關(guān)于業(yè)務(wù)規(guī)劃，供水物聯(lián)網(wǎng)方面，合肥供水集團(tuán)打造“感-傳-知-用”四層架構(gòu)供水物聯(lián)網(wǎng)體系，全面感知供水狀態(tài)。

智慧客服方面，通過(guò)ESB將營(yíng)業(yè)收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、呼叫熱線、地理信息二次供水等，形成客戶關(guān)系管理平臺(tái)，包括客戶發(fā)展、客戶管理幾客戶服務(wù)。

智慧管理方面，分為底層、中層和頂層三個(gè)層面：底層應(yīng)用層，借助個(gè)人工作臺(tái)優(yōu)質(zhì)、高效的開(kāi)展工作；中層管理層，通過(guò)考核指標(biāo)與趨勢(shì)分析管控職責(zé)范圍內(nèi)的工作進(jìn)行；頂層決策層，為決策層提供全局性指標(biāo)數(shù)據(jù)。

智慧生產(chǎn)方面，在新水廠建設(shè)貫徹“工業(yè)4.0”思想，設(shè)計(jì)源頭充分考慮設(shè)備、生產(chǎn)、運(yùn)維、安全方面的智慧化，打造智慧水廠。智慧生產(chǎn)包括智慧生產(chǎn)管理、智慧原料管理、智慧設(shè)備維護(hù)、智慧安全防護(hù)以及智慧構(gòu)筑物監(jiān)測(cè)。

朱波介紹到，自提出“工業(yè)4.0”發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，水廠的運(yùn)維管控模式正在從以PLC為核心的集中型自動(dòng)化控制系統(tǒng)向以DCS（集散型控制系統(tǒng)）+IMS（信息管理系統(tǒng)）為核心基于“管控一體化”思路數(shù)字化、智能化的趨勢(shì)發(fā)展。而智慧水廠生產(chǎn)運(yùn)維管理方案，則是站在水廠整體運(yùn)維的角度，解決水廠設(shè)備，生產(chǎn)和運(yùn)維的所有問(wèn)題。針對(duì)水廠管理者，生產(chǎn)者遇到各式各樣的問(wèn)題逐一進(jìn)行解決。針對(duì)目前水廠運(yùn)營(yíng)可能存在的問(wèn)題，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和自動(dòng)控制技術(shù)，建立一系列的管理、控制系統(tǒng)，加強(qiáng)水廠生產(chǎn)管理。

科學(xué)調(diào)度與智慧管網(wǎng)方面，通過(guò)智慧科學(xué)調(diào)度和智慧管網(wǎng)調(diào)度，利用智慧物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，并依托管網(wǎng)動(dòng)態(tài)建模在線管網(wǎng)仿真和管網(wǎng)靜態(tài)模型，最終達(dá)到用戶水質(zhì)、水量、水壓的需求用水需求。

 數(shù)據(jù)中臺(tái)方面，基于企業(yè)服務(wù)總線（ESB），通過(guò)數(shù)據(jù)映射、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，構(gòu)建四大主體倉(cāng)庫(kù)，再通過(guò)流程引擎、報(bào)表引擎、消息引擎、數(shù)據(jù)挖掘及大數(shù)據(jù)分析，最終應(yīng)用在企業(yè)綜合門(mén)戶。

多項(xiàng)建設(shè)成果，助力智慧水務(wù)遠(yuǎn)景目標(biāo)

通過(guò)合肥供水集團(tuán)多年的研究與應(yīng)用，目前已有多項(xiàng)建設(shè)成果。

智慧生產(chǎn)方面，利用自動(dòng)控制、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、3D建模、大數(shù)據(jù)分析等新一代信息技術(shù)，使水廠在生產(chǎn)檢測(cè)、設(shè)備巡檢、質(zhì)量控制、產(chǎn)量控制、應(yīng)急處置方面實(shí)現(xiàn)全面智慧化和自動(dòng)化。

二次供水方面，合肥供水集團(tuán)已接入近1700個(gè)無(wú)人值守的二次供水泵房，實(shí)現(xiàn)泵房的闖入報(bào)警、遠(yuǎn)程喊話、行為追蹤、遠(yuǎn)程停泵等功能，24h保障安全運(yùn)行。同時(shí)對(duì)于水量、電量、電耗、故障率、在線率等KPI指標(biāo)進(jìn)行有效的分析。

呼叫中心方面，合肥供水集團(tuán)“連心橋”供水熱線系統(tǒng)集成了呼叫話務(wù)、工單等功能模塊，為用戶提供從來(lái)電到咨詢、報(bào)修以及回訪的便捷熱線服務(wù)。

一站式服務(wù)方面，以項(xiàng)目建設(shè)為中心，對(duì)受理、勘察、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同收費(fèi)、施工、綜合驗(yàn)收、移交、結(jié)算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)“紅黃綠燈”管控，實(shí)現(xiàn)客戶“網(wǎng)上申報(bào)零跑辦，窗口申報(bào)一屏通辦”的高效服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)方面，具有交水費(fèi)、查詳單、辦業(yè)務(wù)、開(kāi)發(fā)票，線上業(yè)務(wù)自助辦理；業(yè)務(wù)多渠道受理，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信小程序、支付寶、皖事通等全覆蓋；方便用戶，足不出戶即可辦理供水業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。

數(shù)據(jù)巡檢方面，合肥供水集團(tuán)設(shè)置了網(wǎng)頁(yè)端巡檢計(jì)劃編制和手持端巡檢，并都設(shè)置了軌跡回放。

分區(qū)計(jì)量方面，按照“三級(jí)分區(qū)六級(jí)計(jì)量”管理要求，通過(guò)綜合展示、分區(qū)管理、大用戶管理、水平衡分析、夜間最小流量分析等功能，及時(shí)排查、維修、止漏，持續(xù)降低漏損。

水力模型試點(diǎn)方面，采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)的建模技術(shù)，建立供水管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)模型，展示管網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)變化，根據(jù)模擬數(shù)據(jù)對(duì)區(qū)域供水壓力、流量的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提高供水服務(wù)水平。應(yīng)用工況模擬功能，輔助供水方案制定，為管網(wǎng)設(shè)計(jì)、供水調(diào)度、事故管理的決策提供依據(jù)。

業(yè)財(cái)一體化方面，有效地將供水經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、管理流程有機(jī)融合，建立財(cái)務(wù)一體化信息處理系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)融為一體，實(shí)現(xiàn)對(duì)于財(cái)、業(yè)、物的統(tǒng)一管控。

智慧倉(cāng)儲(chǔ)方面，助力打造全國(guó)首家供水行業(yè)五星級(jí)倉(cāng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)物資收、發(fā)、存全過(guò)程信息化、智慧化。

智慧管理方面，實(shí)現(xiàn)全員信息化、無(wú)紙化辦公，打破了時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地掌上辦公。

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面，《合肥供水集團(tuán)水務(wù)數(shù)據(jù)編碼及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》分為9個(gè)分冊(cè)：《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)分類體系》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《合肥供水集團(tuán)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)》。