濟南水務集團智慧共享服務大廳拓展便民渠道。

　　“真是太方便了，在一個大廳里就能水電氣暖查詢、繳費、更名過戶。我剛買了二手房，正忙著給家里的水電氣暖更名過戶，沒想到，所有業務在一個大廳就能辦好。”9月26日，市民張成林在濟南水務集團“水電氣暖信視”智慧共享服務大廳里完成自家水電氣暖的更名過戶，同時還繳納了取暖費。

　　讓數據多跑路 讓客戶少跑腿

　　近日，濟南水務集團“水電氣暖信視”智慧共享服務大廳掛牌成立，建成覆蓋全市的17家共享服務網點。

　　據了解，智慧共享服務大廳實現從單一功能向綜合性服務平臺的升級，查詢、繳費、更名過戶等常規業務“一站式”辦理，實現“進一趟門，辦多家事”。通過多企業業務辦理協作、數字資源整合等，突破了原有公用事業服務網點各自為戰、覆蓋面小、創建成本高等問題和弊端。

　　“智慧共享營業廳”的建立讓群眾告別了以往辦理供水、供電、供氣、供暖、通信等業務要分別跑多個地方的狀態，讓數據多跑路、讓客戶少跑腿，提升了企業為民服務效能，實現讓用戶滿意、群眾方便、企業獲益等多方共贏的良好局面，從而全面提升市民的便捷服務體驗，提升人民群眾的獲得感、幸福感。

　　優化營商環境沒有最好只有更好

　　為提升跨行業協同服務效能，除了建立智慧共享服務大廳外，濟南水務集團還在濟南市政務服務大廳設立“水電氣暖信綜合受理窗口”，實現了“水電氣暖信”報裝業務無差別“一窗通辦”。

　　他們在濟南市政務服務網設置了“水電氣暖”特色服務專區，為客戶提供“點單式”“套餐式”多種服務模式，實現線上“一網通辦”。讓共享服務成為“家門口的便利店”，拓寬了公用事業為民服務的“快車道”。

　　營商環境只有更好，沒有最好。

　　記者在采訪中了解到，下一步，濟南水務集團將持續履行優化供水營商環境企業職責，聚焦市場有效、企業有利、群眾有感，以市場主體感受為第一評價，群眾滿意為第一標準，主動作為，開拓創新，堅持“合作共贏”市場觀。

　　同時，他們將攜手各公共服務企業，不斷擴大共享營業廳的業務辦理范圍，持續探索更多共享合作方式，深度拓展水電氣暖信視“一站式”服務模式，持續提升用戶獲得感、滿意度，全力打造我市水電氣暖信視“一站式”共享服務的“惠民品牌”。