安陽城鄉水務集團有限公司黨委委員、副總經理顧雪生（安陽融媒記者 郭有明 攝）

安陽融媒記者 陳玥 實習生 韓佩佩3月23日，在安陽市2022年“營商環境看安陽”第四場新聞發布會上，安陽城鄉水務集團有限公司黨委委員、副總經理顧雪生介紹， 公司瞄準爭創“河南省營商環境獲得用水最優城市”的目標，繼續對標國內一流水平，構建獲得用水“全生命周期”營商環境體系，在“托管式”服務的基礎上，細化項目分類和改革措施，探索小微民營企業和社會投資小型低風險項目“極簡報裝”模式，開啟接水“快車道”，推出“先通水后繳費”等容缺機制，提升用戶辦事便利度和用水獲得感。

資料圖樹立獲得用水“全生命周期”服務意識，依托智慧水務建設，從規劃建設、接水報裝到穩定供水、水質保障、管網維護、抄表收費、訴求處理等用水服務，直至水表銷戶的全生命周期服務體系。進一步滿足用戶對水質好、水壓足、用水穩定、信息透明、辦事便利、投訴處理、報修報漏快速響應等需求，在提升客戶“接水體驗”的同時，持續提升“用水體驗”，全面提升供水營商環境服務效能。完善線上線下報裝服務渠道，水務報裝業務窗口已進駐安陽縣政務服務中心，現已全面完成微信公眾號、網上營業廳及掌上營業廳的線上服務平臺升級改造，進一步優化用水報裝業務線上辦理并及時辦結。拓展豫事辦、安馨辦等政務平臺供水業務線上辦理或預約服務渠道。利用政務共享平臺政務數據和電子證照資源，減少用戶用水報裝材料準備時間、準備數量，推進“無感報裝”，提升接水報裝便利度，提高用戶獲得感。

資料圖細化報裝項目分類，對工商業、倉儲類項目，按照項目類型、規模大小分級分類制定精細化、差別化的報裝流程，做到精準服務。以“五零”服務打通供水“快車道”，2021年度累計為113項各類工程的用戶（含小微民營企業、社會投資小型低風險項目、市重點招商引資項目）減免用水報裝成本877.6萬元。通過我市“工程建設項目審批管理系統”推送的企業建設項目批復信息及隨供水管網建設同步調研情況，提前對接項目主體，超前啟動供水報裝工程前期準備工作，為客戶做好接水方案，滿足客戶意向通水時間要求。公司將規劃、施工、占道、綠化涉及的行政許可手續和供水管網建設同步實施。在建設項目主體竣工前供水接入口預留到位，用戶正式申請供水時不再進行審批。實現“讓水等企業”，建立“主動辦水”服務新模式。2021年此項工作被河南省營商環境評價組選為獲得用水典型案例。