為群眾辦實事，解難題不是一句口號。開封市城市水務集團有限公司傾聽百姓心聲，做好供水服務。

自開展黨史學習教育以來，開封市城市水務集團有限公司做細、做優供水服務，把“我為群眾辦實事”實踐活動落到實處。

群眾的事就是大事。11月12日，該公司維修處測漏班工作人員在清華園小區門前檢測自來水管道時，一名群眾焦急求助，自家院里的自來水管道漏水。維修人員迅速趕往現場，反復排查后，找到了漏水點，以最快的速度維修漏水管道，全力為群眾解憂。

11月17日，該公司維修處黨支部回訪小組工作人員到該小區進行回訪時，受到居民稱贊。

11月24日，塘坊口街的5位居民代表來到該公司維修處，將一面寫有“心系群眾供水 真誠服務百姓”字樣的錦旗送到工作人員手中，以此表達對該公司維修處改造供水管道，為居民排憂解難的感激之情。

塘坊口街位于我市老城區，供水管道鋪設較早，管道出現老化腐蝕現象，造成管道堵塞、水壓偏低等問題，給居民用水帶來不便。該公司維修處得知情況后，立即派工作人員到現場勘查，之后，決定更換主管道。在更換主管道的同時，還更換了附近20戶居民家的表前管道，徹底解決了居民用水難問題，居民感激不已。

制作便民服務卡片，方便群眾辦理供水事宜。入冬以來，為讓群眾使用線上服務，少跑腿或不跑腿辦成事，該公司新區營業所特制作便民服務卡片，卡片上印有“汴京水管家”二維碼、客服熱線、網上繳費操作流程等，大量宣傳線上辦事渠道，方便群眾辦理供水事宜。

組織開展培訓，做好供水服務。為提高員工專業技術水平，該公司技術處組織開展為期4天的專業技術人員年度培訓。培訓中，對給水構筑物、制水工藝、給水工程施工、工程造價、水表安裝等方面的專業知識進行深入講解，以學促思、以學促干，更好地做好供水服務。

下一步，該公司將持續聚焦群眾用水問題，以新的舉措和更加務實的工作作風，切實做到學史力行，為群眾辦實事、解難題。