近年來，菏澤市水務集團自來水有限公司以扎實的工作能力、熱情的工作態度，成功助力企業解決用水難題。

快速高效、顧全大局 主動面向客戶需求

3月30日，菏澤市水務集團自來水有限公司接菏澤醫投文化傳媒有限公司電話，咨詢用水方面的問題。客服人員在通話過程中了解到該公司在菏澤市牡丹區曹州牡丹園的項目即將開始建設，為保障菏澤國際牡丹文化旅游節如期開幕，欲咨詢如何辦理用水報裝，在項目施工前接通自來水。

菏澤市水務集團自來水有限公司客服人員首先耐心地解答了客戶的問題，放下電話后，便立即通過報裝系統通知技術人員，在當天下午就主動與客戶聯系 ，進行現場勘查。勘查中，技術人員發現項目位于老城區，地下管線情況復雜，施工難度大。公司隨即安排定向鉆施工人員到現場排查地下管線情況，尋找合適的施工位置，現場確定施工方案。3月31日一早，公司即調派施工機械及部分材料到施工現場。僅一天，外線管網工程，紅線內工程施工完畢，全部供水專項工程完工，具備通水條件。

考慮到菏澤醫投文化傳媒有限公司信用等級信息，以及需要保障菏澤國際牡丹文化旅游節如期開幕的現實情況，菏澤市水務集團自來水有限公司在未收到工程款的情況下即開始施工，以大局為重，急客戶所急。

菏澤醫投文化傳媒有限公司的辦事人員事后說：“菏澤市自來水公司能提前為我們接通自來水，解決了我們的燃眉之急，真是太感動了!”

簡化流程 全流程一站式服務

菏澤市水務集團自來水有限公司還通過全流程一站式服務，簡化流程，加快進度，使客戶無后顧之憂。客戶僅需填報用水申請表及簽訂《供用水合同書》，即可靜待自來水接入開通，其余工作全部由菏澤市水務集團自來水有限公司完成，公司熱心細心服務，客戶省時省心省力。

2021年5月7日，宏勵實業(菏澤)有限公司填報用水申請，當日下午，菏澤市水務集團自來水有限公司勘察人員便到現場與用戶對接商定接入方案。

該項目為大型工業項目，占地面積大，設計用水量多，周邊道路及基礎設施建設完成度高，供水工程實施難度大。面臨困境，宏勵實業(菏澤)有限公司選擇菏澤市水務集團自來水有限公司提供的全流程服務，將供水工程全流程的勘察、設計、道路及綠化挖掘、施工等相關事項全權委托給菏澤市水務集團自來水有限公司辦理。

現場勘查后，提供了三種供水接入方案供用戶根據自身內部情況選擇。用戶選定方案后，公司即根據方案開始辦理相關施工手續 ，同時安排施工人員，將所需材料及施工機械調派至用戶現場。5月19日，工程完工，具備通水條件。宏勵實業(菏澤)有限公司與菏澤水務集團自來水有限公司簽訂《供用水合同書》，開栓通水。