近年來，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司以扎實的工作能力、熱情的工作態(tài)度，成功助力企業(yè)解決用水難題。

快速高效、顧全大局 主動面向客戶需求

3月30日，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司接菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司電話，咨詢用水方面的問題。客服人員在通話過程中了解到該公司在菏澤市牡丹區(qū)曹州牡丹園的項目即將開始建設(shè)，為保障菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)如期開幕，欲咨詢?nèi)绾无k理用水報裝，在項目施工前接通自來水。

菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司客服人員首先耐心地解答了客戶的問題，放下電話后，便立即通過報裝系統(tǒng)通知技術(shù)人員，在當(dāng)天下午就主動與客戶聯(lián)系 ，進(jìn)行現(xiàn)場勘查?？辈橹?，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)項目位于老城區(qū)，地下管線情況復(fù)雜，施工難度大。公司隨即安排定向鉆施工人員到現(xiàn)場排查地下管線情況，尋找合適的施工位置，現(xiàn)場確定施工方案。3月31日一早，公司即調(diào)派施工機械及部分材料到施工現(xiàn)場。僅一天，外線管網(wǎng)工程，紅線內(nèi)工程施工完畢，全部供水專項工程完工，具備通水條件。

考慮到菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司信用等級信息，以及需要保障菏澤國際牡丹文化旅游節(jié)如期開幕的現(xiàn)實情況，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司在未收到工程款的情況下即開始施工，以大局為重，急客戶所急。

菏澤醫(yī)投文化傳媒有限公司的辦事人員事后說：“菏澤市自來水公司能提前為我們接通自來水，解決了我們的燃眉之急，真是太感動了!”

簡化流程 全流程一站式服務(wù)

菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司還通過全流程一站式服務(wù)，簡化流程，加快進(jìn)度，使客戶無后顧之憂。客戶僅需填報用水申請表及簽訂《供用水合同書》，即可靜待自來水接入開通，其余工作全部由菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司完成，公司熱心細(xì)心服務(wù)，客戶省時省心省力。

2021年5月7日，宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司填報用水申請，當(dāng)日下午，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司勘察人員便到現(xiàn)場與用戶對接商定接入方案。

該項目為大型工業(yè)項目，占地面積大，設(shè)計用水量多，周邊道路及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成度高，供水工程實施難度大。面臨困境，宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司選擇菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司提供的全流程服務(wù)，將供水工程全流程的勘察、設(shè)計、道路及綠化挖掘、施工等相關(guān)事項全權(quán)委托給菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司辦理。

現(xiàn)場勘查后，提供了三種供水接入方案供用戶根據(jù)自身內(nèi)部情況選擇。用戶選定方案后，公司即根據(jù)方案開始辦理相關(guān)施工手續(xù) ，同時安排施工人員，將所需材料及施工機械調(diào)派至用戶現(xiàn)場。5月19日，工程完工，具備通水條件。宏勵實業(yè)(菏澤)有限公司與菏澤水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司簽訂《供用水合同書》，開栓通水。