近日，記者了解到，為讓企業(yè)生產(chǎn)用水更加便捷，近年來汕頭市粵海水務(wù)有限公司積極對標先進城市的做法，開展多輪“獲得用水”改革，不斷提升客戶滿意度和獲得感，實現(xiàn)用水報裝“快、省、簡、便”。

對于企業(yè)來說，時效就是生命，對此汕頭市粵海水務(wù)有限公司從時效入手，通過優(yōu)化辦理流程，提供便捷服務(wù)，全面壓縮辦理時限。據(jù)了解，該公司最大限度壓縮報裝時限，通過多輪改革，承諾涉及外線工程報裝總時限壓縮至7個工作日，不涉及外線工程報裝總時限壓縮至3個工作日。同時實施用水接入工程簡易程序施工，優(yōu)化工單流轉(zhuǎn)、簽批、領(lǐng)料等內(nèi)部流程環(huán)節(jié)，做好省市重點項目用水保障，提高居民DN15、小微企業(yè)DN20-25水表用水接入工程施工時效性，實現(xiàn)報裝當日辦結(jié)。該公司對用水接入工程審批制度也進行了改革，主動與上級主管部門和有關(guān)部門溝通，商請用水接入工程行政審批程序、優(yōu)化審批流程、壓減審批時間，不斷加快用水業(yè)務(wù)辦理速度。

盡可能讓企業(yè)減少用水成本，也是汕頭市粵海水務(wù)有限公司“獲得用水”改革的一項重要舉措。記者了解到，該公司自2021年1月18日起推出惠民措施，用水接入工程（含居民用戶）DN50及以下且長度200米以內(nèi)管道費用，以及相應(yīng)的路面修復(fù)費用均由公司承擔。同時，該公司還推出水表免費送服務(wù)，為辦理正式用水報裝接入常用水表口徑DN50及以下的用戶免費提供水表。符合條件的用戶實現(xiàn)了用水報裝“零成本”。“另外，我們還把切實縮短用戶申辦用水時間作為一個重要目標，對流程進行了梳理、改革。”公司相關(guān)負責人表示，他們將報裝手續(xù)精簡合并為現(xiàn)場踏勘受理、裝表通水2個環(huán)節(jié)，成為目前省內(nèi)最簡便的用水報裝手續(xù)，并按照“能并則并、能簡則簡”的原則，將報裝材料精簡為3項，同時支持小微企業(yè)用水報裝服務(wù)，實行“四免四化”“供水方案現(xiàn)場定，后續(xù)服務(wù)由我辦”服務(wù)方式，極大縮短辦理時間。

實現(xiàn)讓企業(yè)“最多跑一次”，讓企業(yè)感受到便捷，是改善營商環(huán)境的重要一環(huán)。據(jù)介紹，汕頭市粵海水務(wù)有限公司健全“一站式”用水辦理、一窗受理、一次性告知服務(wù)機制，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)手段。公司相關(guān)負責人告訴記者，公司利用官方微信公眾號，新增了“用水報裝申請”功能，用戶可通過“指尖”辦理用水報裝、繳費，并借助市行政服務(wù)中心“免費郵政快遞”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用水報裝“零跑腿”。“建筑工程項目用水報裝則可通過工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)辦理，建設(shè)單位無須重復(fù)提交報建資料，可實現(xiàn)‘最多跑一次’，甚至‘零跑腿’。”該負責人告訴記者，為減少接水過程中的不確定性，公司還主動提供供水報裝接入的技術(shù)指導(dǎo)，及時為客戶提供報裝資料要求、辦理流程、辦理時限、收費標準等服務(wù)資訊，并替用戶向有關(guān)部門申辦占用、開挖道路等的行政許可。“此外，我們還響應(yīng)市政務(wù)服務(wù)中心周六‘不打烊’的便民舉措，增加星期六服務(wù)時間，為群眾和企業(yè)辦理用水報裝提供便利。”該負責人表示。