5月25日，市水務(wù)集團(tuán)工作人員受理了該企業(yè)的用水報(bào)裝申請(qǐng)，當(dāng)天施工人員便到現(xiàn)場(chǎng)完成了勘查工作，并與用戶一起制定供水接入方案；26日，完成工程款繳納；27日，僅半天時(shí)間就完成供水接入施工。此次用水報(bào)裝，從申請(qǐng)到完工，只用了3個(gè)工作日，這種“既方便又快捷”的辦事風(fēng)格，源于市水務(wù)集團(tuán)正在推行的“321”工作法。

　　水務(wù)作為城市配套服務(wù)設(shè)施之一，其服務(wù)質(zhì)量水平事關(guān)民生和營(yíng)商環(huán)境。此前，用水報(bào)裝材料多、手續(xù)復(fù)雜，不清楚報(bào)裝流程反復(fù)跑，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，后期還要承擔(dān)一定費(fèi)用等問題，招來(lái)一些企業(yè)用戶的吐槽。

　　去年7月，針對(duì)中小微民營(yíng)企業(yè)及外資企業(yè)用水報(bào)裝，市水務(wù)集團(tuán)開辟綠色通道，將用水報(bào)裝環(huán)節(jié)由原來(lái)的6個(gè)縮減為3個(gè)，辦理時(shí)限由11個(gè)工作日縮減為6個(gè)工作日；11月，該集團(tuán)不斷自我加壓，將中小微民營(yíng)企業(yè)用水報(bào)裝壓縮至5個(gè)工作日辦結(jié)，并推行容缺受理機(jī)制，對(duì)不能提供相關(guān)資料的用戶，根據(jù)其承諾先行受理報(bào)裝，在驗(yàn)收通水前完成資料補(bǔ)報(bào)、手續(xù)補(bǔ)辦。一系列“瘦身”措施，讓企業(yè)用戶真切感受到“獲得用水”的加速度和便捷。

　　優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒有最好，只有更好。今年6月，為積極貫徹落實(shí)省委、省政府和市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力相關(guān)要求，市水務(wù)集團(tuán)再次按下優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“加速鍵”。

　　“對(duì)環(huán)節(jié)、時(shí)限、資料、費(fèi)用等進(jìn)行再優(yōu)化再升級(jí)，用水申報(bào)材料由4項(xiàng)精簡(jiǎn)至1項(xiàng)；用水報(bào)裝環(huán)節(jié)由6個(gè)壓縮為2個(gè)，即受理報(bào)裝和簽訂施工合同環(huán)節(jié)。用水報(bào)裝承諾完成時(shí)間也實(shí)現(xiàn)提速，由原來(lái)的11個(gè)工作日壓減為3個(gè)工作日，中小微企業(yè)2個(gè)工作日辦結(jié)（不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間），實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得用水‘321’服務(wù)和中小微企業(yè)獲得用水‘221’服務(wù)。”該集團(tuán)項(xiàng)目建設(shè)部負(fù)責(zé)人介紹，同時(shí)，從勘查現(xiàn)場(chǎng)到竣工通水，整個(gè)環(huán)節(jié)由工作專班提供精準(zhǔn)、貼心的全程跟蹤服務(wù)，切實(shí)助力營(yíng)商環(huán)境再提升。

　　為不斷提升用水報(bào)裝服務(wù)水平，該集團(tuán)加大智慧水務(wù)建設(shè)力度，為企業(yè)用戶提供多種用水審批辦理方式，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”甚至“零跑腿”。在傳統(tǒng)繳費(fèi)方式的基礎(chǔ)上，新增支付寶、微信等電子渠道繳費(fèi)方式，方便用戶繳費(fèi)。深化水務(wù)一體化改革，完善服務(wù)功能，形成從供水源頭到水龍頭全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)百姓“零距離”。

　　截至目前，通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，該集團(tuán)已受理辦結(jié)供水報(bào)裝業(yè)務(wù)44件。下一步，將加強(qiáng)內(nèi)部督查考核，倒逼服務(wù)質(zhì)量再提升，確保相關(guān)制度落實(shí)到位，全面提升用戶對(duì)供水服務(wù)改革的獲得感和滿意度。