一是全面推行辦事公開制度。嚴格執行服務內容、服務標準、服務程序、服務時限、服務監督公開制度。在各便民服務點向社會公開服務承諾制度、收費標準依據、舉報電話、意見箱、業務內容和工作流程等。同時，在市行政服務中心供水窗口也對服務承諾及行業辦事程序等內容進行公開。對需繳費、欠費用戶實行溫馨提示。讓廣大用戶明明白白用水，清清楚楚繳費。同時，每季度在政府網站及時進行公布水質信息，切實做到讓百姓知情，讓居民放心。

二是不斷優化服務環境。對各便民服務網點統一進行了美化修繕，在各便民服務點設置了黨員示范崗、雷鋒志愿服務點、咨詢臺，配備了老花鏡、打氣筒、飲水機、急救箱等便民設施，增添了無障礙通道設施，切實做到想用戶之所想，急用戶之所急。同時，積極開展供水服務提升月活動，組織廣大黨員深入小區、企業，廣泛征求用戶意見和建議，面對面解決用戶用水遇到的問題，有力提升了服務效率和服務水平。

三是全力推進民生實事建設。年初以來，為解決我市部分老舊小區用水難問題，公司經過廣泛調研，科學規劃，精心組織實施了2020年漯河市城市供水管網建設及背街小巷供水管網改造工程。截至7月底，公司承擔的40處背街小巷供水管網改造工程，已完成其中26處，完成投資872萬元，預計10月底可完成剩余建設任務。