這家公司在嚴格保障城市供水安全的同時，不斷延伸服務范圍，深受用戶好評。隨著供水區(qū)域不斷擴大，公司出臺了社會服務承諾，對事關用戶利益的事情，不管大小承諾逐一落實。公司成立客戶服務中心，設立供水110熱線電話，實行一個窗口對外服務，盡量減少用戶在繳納水費、管道報修等方面的麻煩。該公司還自籌資金，在城區(qū)全面推進“一戶一表”改造工作，讓居民用上“放心水”、“明白水”。