智慧水務(wù)是供水企業(yè)信息化發(fā)展的最高階段，其核心理念是充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段感測(cè)、分析、整合運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，積極汲取物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的發(fā)展成果，促進(jìn)和推動(dòng)供水企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，提升共社會(huì)管理和公共服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

近年來，曲靖市城市供排水總公司致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極推進(jìn)智慧供水工作，小行當(dāng)里做出大文章，智慧水務(wù)建設(shè)初見成效。

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一是實(shí)現(xiàn)智慧遠(yuǎn)程抄表。改變由人工現(xiàn)場(chǎng)讀取水費(fèi)度數(shù)的傳統(tǒng)模式，通過水表度數(shù)實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程傳輸?shù)娇偣緺I(yíng)收系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)讀取和智慧遠(yuǎn)程抄表。

二是加快推進(jìn)管網(wǎng)GIS系統(tǒng)建設(shè)和DMA分區(qū)計(jì)量工作。建立GIS地理信息系統(tǒng)及巡檢系統(tǒng)，制作完整統(tǒng)一的管網(wǎng)視圖，實(shí)現(xiàn)了公司對(duì)管網(wǎng)的“一張圖”精細(xì)化管理。同時(shí)，基于精準(zhǔn)的管網(wǎng)數(shù)據(jù)，推進(jìn)DMA分區(qū)計(jì)量暨公共供水管網(wǎng)“降漏損率”工作，分兩期投資400余萬元全力實(shí)施DMA分區(qū)計(jì)量工作，建設(shè)供水管網(wǎng)分區(qū)計(jì)量管理系統(tǒng)，有效降低了公共供水管網(wǎng)漏損率。目前，DMA分區(qū)計(jì)量已按計(jì)劃推進(jìn)一期項(xiàng)目建設(shè)。

三是全面推進(jìn)小區(qū)二次供水智慧化遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。建立小區(qū)二次供水設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)，調(diào)度中心大屏實(shí)時(shí)顯示泵房?jī)?nèi)視頻畫面、進(jìn)出水壓、電壓、余氯、濁度等信息，保證了 “最后一公里”的飲水安全。

四是用戶用水業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦理、全程在線可視”。用戶通過手機(jī)即可在微信營(yíng)業(yè)廳辦理新裝用水、信息變更、用水性質(zhì)變更、増表、減表、換表等29項(xiàng)業(yè)務(wù)，流程清晰明了、操作簡(jiǎn)單，提供一鍵登錄、一網(wǎng)受理、一站式的便捷服務(wù)。

五是開通24小時(shí)客服專線。開設(shè)“96160”客服專線，客服人員24小時(shí)在線接聽電話，對(duì)用水業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)漏、報(bào)修、信息查詢、建議及投訴等內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行工單派發(fā)，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

六是成立供水服務(wù)調(diào)度中心。建立專人24小時(shí)值守的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和監(jiān)控平臺(tái)，結(jié)合供水管網(wǎng)情況，在曲靖中心城區(qū)安裝了60余個(gè)供水壓力監(jiān)控點(diǎn)，并按片區(qū)安裝了供水壓力調(diào)節(jié)閥，合理優(yōu)化調(diào)度調(diào)節(jié)均衡管網(wǎng)壓力，保證供水管網(wǎng)正常運(yùn)行。

通過逐步推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，在供水服務(wù)調(diào)度中心監(jiān)控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線監(jiān)控顯示供水區(qū)域供水水質(zhì)、水壓、流量等管網(wǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)以及水廠生產(chǎn)、供水管網(wǎng)壓力、二次供水水質(zhì)（水壓、電壓、余氯、濁度）等情況，供水泵房及供水設(shè)施出現(xiàn)安全隱患即能第一時(shí)間發(fā)布預(yù)警信息，并依據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)和預(yù)警情況立即做出響應(yīng)和處置，確保了供水的安全和高效。

下一步，總公司將對(duì)遠(yuǎn)傳抄表系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、GIS（管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)）、管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)進(jìn)行整合，建成數(shù)據(jù)融合的一體化信息調(diào)度平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析+共享，提升快速處置效率，讓數(shù)據(jù)信息更好地服務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略和效益，通過智慧化管理助推公司實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。