智慧水務是供水企業信息化發展的最高階段，其核心理念是充分運用信息和通信技術手段感測、分析、整合運行核心系統的各項關鍵信息，積極汲取物聯網、云計算、大數據等高新技術的發展成果，促進和推動供水企業的現代化進程，提升共社會管理和公共服務能力，最終實現可持續發展。

近年來，曲靖市城市供排水總公司致力于提供優質服務、優化營商環境，積極推進智慧供水工作，小行當里做出大文章，智慧水務建設初見成效。

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一是實現智慧遠程抄表。改變由人工現場讀取水費度數的傳統模式，通過水表度數實時遠程傳輸到總公司營收系統，實現數據實時讀取和智慧遠程抄表。

二是加快推進管網GIS系統建設和DMA分區計量工作。建立GIS地理信息系統及巡檢系統，制作完整統一的管網視圖，實現了公司對管網的“一張圖”精細化管理。同時，基于精準的管網數據，推進DMA分區計量暨公共供水管網“降漏損率”工作，分兩期投資400余萬元全力實施DMA分區計量工作，建設供水管網分區計量管理系統，有效降低了公共供水管網漏損率。目前，DMA分區計量已按計劃推進一期項目建設。

三是全面推進小區二次供水智慧化遠程監控管理。建立小區二次供水設備遠程監控平臺，調度中心大屏實時顯示泵房內視頻畫面、進出水壓、電壓、余氯、濁度等信息，保證了 “最后一公里”的飲水安全。

四是用戶用水業務實現“網上辦理、全程在線可視”。用戶通過手機即可在微信營業廳辦理新裝用水、信息變更、用水性質變更、増表、減表、換表等29項業務，流程清晰明了、操作簡單，提供一鍵登錄、一網受理、一站式的便捷服務。

五是開通24小時客服專線。開設“96160”客服專線，客服人員24小時在線接聽電話，對用水業務咨詢、報漏、報修、信息查詢、建議及投訴等內容及時進行工單派發，為市民提供更加優質、便捷的服務。

六是成立供水服務調度中心。建立專人24小時值守的監測系統和監控平臺，結合供水管網情況，在曲靖中心城區安裝了60余個供水壓力監控點，并按片區安裝了供水壓力調節閥，合理優化調度調節均衡管網壓力，保證供水管網正常運行。

通過逐步推進智慧水務建設，在供水服務調度中心監控平臺實現實時在線監控顯示供水區域供水水質、水壓、流量等管網運行數據以及水廠生產、供水管網壓力、二次供水水質（水壓、電壓、余氯、濁度）等情況，供水泵房及供水設施出現安全隱患即能第一時間發布預警信息，并依據監控數據和預警情況立即做出響應和處置，確保了供水的安全和高效。

下一步，總公司將對遠傳抄表系統、客服系統、GIS（管網地理信息系統）、管網巡檢系統、二次供水系統進行整合，建成數據融合的一體化信息調度平臺，實現數據分析+共享，提升快速處置效率，讓數據信息更好地服務管理、服務企業戰略和效益，通過智慧化管理助推公司實現新的跨越式發展。