為了給用水客戶提供更加方便、快捷、周到、規范的服務，石家莊供水集團根據用戶實際需求，對相關服務業務進行整合和集成，按照“一站式”服務的要求建立了供水客戶服務中心。中心接待大廳于日前正式投入運營。

　　由于該集團業務部門辦公地點分布于市區各處，點多分散且業務功能單一，以往用戶辦理用水業務往往要反復跑多個地點，與不同部門打交道。服務中心的成立能從根本上解決這些問題。

　　據了解，石家莊供水集團客戶服務中心承接接水報裝、工程設計、施工、供水“一戶一表，計量出戶”改造工程和營收中的變更、增值稅、分表遷表、水費查詢及相關費用收繳等業務，幾乎涵蓋了用水客戶涉及的所有業務項目。服務中心為此設置了各專項業務接待座席，由電子屏引導指示用戶到相應窗口，由專業接待人員負責完成受理用戶業務咨詢、手續資料審核、內部手續交接等工作。用戶也可以通過觸摸屏查詢系統了解供水有關政策、信息。