12月20日，記者從廣西桂林市自來水公司2007年服務座談會上獲悉，該公司今年首次委托自治區統計局社情民意調查中心作為第三方，對2007年桂林市區及臨桂縣城的供水情況進行調查。調查數據表明，客戶對自來水服務綜合認可率達到97.79%以上。

　　據介紹，自治區統計局社情民意調查中心是自治區統計系統對政府、企業和社會提供信息咨詢服務的主要窗口，是目前自治區最專業化和最具權威的信息咨詢、市場調查機構之一。此次，桂林市自來水公司委托社情民意調查中心，對桂林供水服務滿意度調查從10月23日開始，到11月23日結束。調查方式主要采用目前國際上流行、國內先進的計算機輔助電話訪問系統進行。具體的方法是：利用區電信公司提供的桂林市電話局號（電話號碼前三位數），加上計算機隨機生成的后4位數，組成電話號碼，并由計算機自動撥號后，再由訪問員與被訪者進行一對一的訪問。

　　調查項目分別有自來水供應正常情況、一戶一表安裝和服務情況、水質情況、水壓情況等。通過對1541個樣本調查統計的數據結果，用戶對公司總體認可率達到97.79%。客戶對自來水的質量以及水壓的需求最高。區統計局社情民意調查中心有關負責人，對開展桂林市供水服務滿意度調查項目的評價貫以三個最。即：在全區窗口行業最先委托廣西壯族自治區統計局社情民意調查中心作為第三方來評價自身服務的單位；滿意度和認可率最高的單位，訪問電話成功率最高的單位。

　　目前，公司正針對存在的問題，進行進一步分析、查擺、舉一反三，力求從根本上持續提高供水服務質量，為營造和諧社會作出貢獻。