12月30日10時許，天空飄著雪花，在武昌德勝橋火炬路一處閘門井旁，武昌供水部閘門管理室負責人彭定康匍匐在地，徒手測量井內標定，引得附近居民駐足圍觀。原來該處直徑300毫米閘門芯斷裂，閘門無法開啟，導致附近片區(qū)水壓偏低。風雪中，他跳下井坑進行維修。及時恢復周邊的正常供水。
據(jù)介紹，當天，市水務集團啟動Ⅶ級雨雪冰凍應急響應，各級領導24小時在崗值班，應急搶修人員24小時備勤。已出動搶修人員630人次、車輛208車次，及時處理各類用水問題，力保冰雪天氣居民正常用水。

　　搶修被撞消防栓，衣服淋得透濕
　　徐家棚武車七村一處消防栓被撞斷，10米多高的水柱噴涌而出，嚴重影響周邊供水和出行安全。武昌供水部搶修人員緊急趕到現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)停水的閘門井完全被噴涌的水柱覆蓋，搶修人員梅建斌二話沒說，沖進刺骨的冰水中，全然不顧衣服被淋得透濕，全力關閘止水，更換消防栓。看著從梅師傅身上不停滴落的水珠，感動了一位行人：“謝謝師傅啊，這冷的天，為了方便大家，您的衣服都濕透了，注意保暖!”梅師傅憨厚地笑著說：“沒事沒事，只有大家出行和用水方便，這不算什么”。

　　頂風冒雪爬水箱，手凍得通紅
　　30日上午9點，搶修人員朱全忠接到武泰閘小區(qū)59棟2單元用戶反映的漏水信息，趕到現(xiàn)場，對漏水原因逐段展開排查。風雪中，他爬上樓頂水箱，因為冰雪天氣里這里最容易冰裂漏水。凜冽的寒風、飛舞的雪花和腳下的積雪，給高空作業(yè)增加了難度，朱全忠小心翼翼，從水箱內的浮球閥，到水箱外的進水管、出水管、進水閥等設施逐一檢查，手凍得通紅。但他仍一絲不茍，最終將漏水故障排除。

　　雪水中赤手刨磚渣，只為盡快恢復供水
　　30日上午10時，漢口供水部維修工程處接到徐州五村拆遷片區(qū)直徑200毫米供水管道漏水的信息，搶修人員立即趕到現(xiàn)場，清理漏水點周周圍的積雪和建筑垃圾。搶修人員王新華一邊指揮工友，一邊用凍得通紅的手刨雪水里的磚渣，他希望盡快為工友清理出施工段面，盡快恢復供水。在雪中搶修人員幾次滑倒，站起來又接著干，在寒冷的水坑里，一站就是半小時，腳凍得發(fā)麻仍不停搶修，終于在13時許將管道漏水堵上。

　　在積雪和泥濘中人工探挖漏水點
　　八坦路81號用戶反映家中無水，30日上午，供水搶修人員到現(xiàn)場核實發(fā)現(xiàn)，該處一直徑63毫米的供水管被施工挖斷，由于水管較細，且受損點被建筑垃圾埋壓，給查找漏水點帶來了困難。搶修人員楊坤主動請纓進行人工探挖，踩著深一腳、淺一腳的冰水和泥漿，他細致探挖，精準定位，并與同伴更換受損管道，下午3時供水恢復。
目前，水務集團10座自來水廠安全運行，水質達標，各類用水問題的處理可控。
中心城區(qū)市民(青山區(qū)除外)如遇用水問題可撥打供水熱線96510。