前天，讀者張先生向快報訴苦，說杭州的供水源頭越來越多，越來越好。“可再好的水源，通過我家的水龍頭流出來，怕也黃了。”

原來，張先生住的是2000年的老小區(qū)，家里的水龍頭，隔三差五就流出黃色的水，讓他很頭疼。不光水質(zhì)不好，因為張先生家住8樓，水壓也不穩(wěn)定，每到早晚洗漱高峰期，水流就是“小溪潺潺”，熱水澡都沖不痛快。

“經(jīng)常聽說要圍繞解決‘最后一公里’下功夫，我想問問，現(xiàn)在有沒有什么措施，可以解決家里用水的‘最后一公里’呢？”張先生問道。

就這個事，我們?nèi)プ稍兞耸谐枪芪弥行牡墓ぷ魅藛T。該工作人員說，張先生這種情況，可以申請高層住宅二次供水改造。現(xiàn)在，杭州主城區(qū)已經(jīng)有1個小區(qū)改造完成，17個小區(qū)正在施工。

水發(fā)黃，一年還得多繳300元水費 二次供水改造，可以改掉哪些問題？

今年5月，杭州市城管委、市住保房管局、市財政局、市衛(wèi)計委、市建委、市物價局聯(lián)合印發(fā)的《杭州市主城區(qū)高層住宅二次供水設施改造與管理實施意見》（下面簡稱：《意見》）正式生效實施，高層住宅二次供水改造正式啟動。

之所以叫二次供水改造，是因為高層住宅用戶對水壓和水量的要求，超過了市政公共供水服務壓力標準和水量，因而采用二次加壓的方式供水。市水務集團做過一個統(tǒng)計，在他們供水范圍內(nèi)的上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、西湖區(qū)、風景名勝區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，建成時間在2016年以前、未按市建委的相關技術標準導則進行過二次供水設施改造的高層住宅小區(qū)有800多個，涉及超過47萬人。

該工作人員說，這次改造主要針對的是2016年前建成、樓層超過7層，采用總表制供水的高層住宅小區(qū)。

這些小區(qū)，一般由物業(yè)挨家挨戶敲門抄水表、收水費，然后一起交水費，很容易引發(fā)物業(yè)和居民的矛盾。尤其是老的管網(wǎng)跑冒滴漏特別嚴重，要多出很多水費，讓很多居民不滿。

正在改造施工的水岸城市花園，曾出現(xiàn)過“天價”水費。這個只有5幢樓房，605戶居民的小區(qū)，水管銹蝕、漏水特別嚴重。

“每個月都要漏掉1000多噸水，最高的一次，一個月漏了近5000噸水。按照2.95元/立方米計算，居民每個月起碼要平攤3000多元的‘額外’水費，高的時候達到1.4萬元。也就是說，一戶人家一年要額外繳近300元水費。”

現(xiàn)在的高層樓房多數(shù)為水箱供水，而水箱水質(zhì)好不好，和健康直接掛鉤，“要是水箱質(zhì)量不好或者老化后，水質(zhì)就會變差，影響健康，目前這些高層住宅供水最大的問題，也是這次改造著重要改變的事情。”

另外，改造后，會以水表為分割線來劃分責任主體。水表前的水管，由市水務集團負責日常維修養(yǎng)護、大修、更新，業(yè)主只要負責水表之后的管道就可以了。

“一旦出現(xiàn)水管破漏等情況，市水務的維修速度快，效果更好，也更專業(yè)。不會再出現(xiàn)物業(yè)找了一撥撥人來修，修個好幾天都修不好的情況。”

下周終于能喝上放心水 靜怡小區(qū)的徐阿姨天天在盼

江干區(qū)的靜怡小區(qū)是杭州第一個實施二次供水改造項目的小區(qū)。目前，小區(qū)已經(jīng)基本改造完成，下周開始可以預約開通。

住在2幢的徐阿姨這幾天心里一直掛念著這事。“聽說水務集團會挨家挨戶打電話預約開通時間，我呀，又激動又緊張，怕第一批排不到我們家。”

徐阿姨在靜怡小區(qū)住了20多年，水質(zhì)一直是她的心頭病。“我起得早，起來第一件事是燒水泡茶。可是啊，每天打開水龍頭，流出來的第一柱水都是黃的。年紀大了，健康第一位，想趕緊喝上放心水！”

從改造啟動到完成，住在3幢的盛阿姨則經(jīng)歷了過山車一般的情緒起伏。盛阿姨說，小區(qū)里的水質(zhì)一直不太好，雖然自己裝了凈水器，但是總歸是沒從源頭上解決問題，心里一直有點擔心。

二次供水改造啟動前，做民意調(diào)查時，盛阿姨主動承擔了游說的工作。根據(jù)《意見》，一個小區(qū)要不要進行二次供水改造，需要居民100%通過才行。當時，好幾個樓層的住戶都是聽了盛阿姨的意見后才簽字同意的。

后來，水管入戶時，盛阿姨怕影響家里的美觀，變得不樂意了，“那個時候確實有點情緒。不過，城管啊、水務啊、業(yè)委會啊、物業(yè)啊，各方負責單位，前后十幾次前來家里解釋給我聽，態(tài)度都很好，后來我心結(jié)就解開了。現(xiàn)在，就盼著通水，喝上放心水了。”

2020年之前提出改造申請

改造資金市、區(qū)兩級補助90%

市城管委公用中心的工作人員說，實施過程中，會盡量確保每戶人家都滿意，“住戶有一點兒疑慮，我們都要上門去解釋溝通。所以，實施過程中，上門溝通個十來遍都是很正常了。”

靜怡小區(qū)是1997年建成的，到現(xiàn)在已經(jīng)是21歲高齡。供水管網(wǎng)、加壓泵站等設施銹蝕、破損特別嚴重，漏水現(xiàn)象也很普遍。小區(qū)物業(yè)的劉經(jīng)理告訴記者，“算下來，一年要白白流掉10多萬塊水費。漏水后，夾層積水，底層住戶家的墻潮濕，裝修發(fā)霉，但是因為維修困難，讓很多住戶苦不堪言。”

這次對室外埋地管道、立管、智能遠傳水表、水泵房等都進行了改造。住在3幢的趙大爺經(jīng)常會去“監(jiān)督”施工。趙大爺告訴記者，他有朋友開裝修公司，自己經(jīng)常拍下材料的照片發(fā)給他，讓他幫著看看材質(zhì)好不好。朋友說，材質(zhì)都是很好的。

材質(zhì)好，工程量大，要是小區(qū)想要改造，費用怎么算呢？

市城管委公用中心的工作人員說，改造的費用確實不低，很多小區(qū)都是以百萬元計。不過，在2020年之前提出改造申請，市、區(qū)兩級將補助90%改造資金，剩下的10%由業(yè)主承擔。而且，很多小區(qū)都有住宅專項維修資金或經(jīng)營性收入，業(yè)主承擔的費用也可以從這些費用里面支出。

也就是說，2020年以后提出改造，政府就不再進行補助了。那個時候，業(yè)主要承擔全部費用。

你家小區(qū)可以改造嗎？ 看看是不是符合這三個條件

很多老小區(qū)都有水質(zhì)發(fā)黃的問題，是不是都可以申請二次供水改造呢？

該工作人員說，除了符合“2016年以前、未按市建委的相關技術標準導則進行過二次供水設施改造的高層住宅小區(qū)”，另外還有三個條件。

第一，必須得是總表制供水；第二，生活、消防系統(tǒng)必須完全分離；第三，與供水公司結(jié)清水費。

開始施工后，將對加壓水泵水池、供水管道、計量水表、自控安防設施等進行改造。

目前，杭州正在編制2019年高層住宅二次供水設施改造計劃。按照計劃，2019年，市城管委將全面推進老舊高層住宅二次供水設施改造，“愿改盡改”。有改造意愿的小區(qū)，可以由業(yè)主委員會向區(qū)城管或街道提出改造申請。沒有業(yè)主委員會的小區(qū)，則由屬地社區(qū)提出申請。

申請或咨詢，都可以撥打下面的電話：

上城區(qū) 56668764

下城區(qū) 85104678

江干區(qū) 56560092

拱墅區(qū) 88809766

西湖區(qū) 87357317

杭州水務集團 967050

（城區(qū)電話需在工作時間撥打，水務電話可24小時撥打）

二次供水改造五大好處

將不符合國家規(guī)范、地方標準的供水系統(tǒng)按要求進行改造，從根本上杜絕“跑冒滴漏”浪費水資源現(xiàn)象，減輕額外負擔。

改造使用了更環(huán)保的供水管材，安裝更先進的供水設備，供水水質(zhì)更安全，供水水壓更穩(wěn)定。

改造完成并委托供水企業(yè)實行專業(yè)化管理，設施設備的管理更到位，供水設施發(fā)生故障時，便于第一時間發(fā)現(xiàn)問題，給予解決。

改造后供水企業(yè)抄表到戶，服務延伸至居民入戶水表，免去物業(yè)挨家挨戶收水費的煩惱。

除水泵運行所產(chǎn)生的電費按原渠道收取外，設施設備日常維修養(yǎng)護、大修、更新等費用均由供水企業(yè)負責。