“為什么各類公眾號頻頻推送停水信息，是供水量不足嗎？”“修復水管后路面修復該誰負責？”“消防水管沒水怎么辦？”8月25日上午，佛山市水業集團有限公司黨委委員陳偉明、徐廷國率相關負責人上線佛山電臺“民生直通車”民聲熱線，聽取佛山市民對水質和供水服務的意見和建議。

　　“佛山水業”公眾號助力服務提升

　　訪談中，有市民反映停水消息頻發，擔心是否供水不足。對此，佛山市水業集團有限公司黨委委員陳偉明表示，今年總的停水量并沒有增加，停水信息看似多了起來，是因為佛山水業改善了停水公告的發布方式。他提到，停水主要分兩大類，一類是計劃性停水，有工程施工、設備及管道改造等需要預計一段時間的停水；第二類是突發性停水，基本是不可抗力和緊急事故造成的停水。從7月開始，市民關注“佛山水業”微信公眾號就可以查詢所有片區的計劃性和突發性的停水信息，未來市民還可針對性收到自己受影響范圍的停水通知。“對于計劃性停水，佛山水業集團會至少提前24小時通知，而影響較大的突發停水，還會通過網站、微博等方式讓市民及時了解。”

　　近年來，佛山水業在提升服務質量方便市民方面頗有成效。通過佛山水業微信公眾號市民除了可以了解停水信息，還可以查詢水費信息、辦理更改賬號、暫停用水等業務。資料不齊全會有專人溝通并可提交資料再辦理，過戶、審批、驗收等涉及繳費及簽訂合同的業務也實現了最多“跑一次”。 公司實現了業務容缺受理，即市民若無法提交的證件可在指定時限內在微信補交，不需往返服務廳了。此外，禪城、三水、高明三區市民更可通過微信直接繳水費，有水費異常問題微信上傳圖片申訴也會有專人及時跟進。

　　“村村通”已完成 推進舊管網改造 

　　在一個小時的節目中，陳偉明、徐廷國還與主持人共同討論了村村通自來水、舊管網改造等問題，并回答了市民關于供用水問題的咨詢。

　　據介紹，近幾年水業集團共投資3.32億元進行“村村通”工程建設，目前已全部完成。目前，佛山水業集團的供水范圍包括禪城、三水、高明以及佛山新城核心區、南海部分區域，總服務人口大概320萬人，去年最高的日供水量達到157萬立方米，預計今年的供水量會比去年有所增長。

　　另外，水業集團一直在推進舊自來水管網改造，每年更新改造率約3%，但仍有不少市民反映老城區升平路、中山路等會出現突然停水或水壓低情況。佛山市水業集團有限公司黨委委員徐廷國提到，目前禪城區2000公里供水管網中仍有100公里左右是老舊管網，而且主要集中在老城區，但若隨意改造對出行影響比較大。“因此，水管改造會結合老城區城市升級與道路改造，有條件的還會采用非開挖技術做改造，不需要開挖路面。”另外他提到，水業集團還會加強對老舊管網的巡檢，定時沖洗確保水質。

　　《民生直通車》節目由佛山市直屬機關工作委員會、市糾風辦主辦，旨在通過電臺熱線進一步加強佛山市黨風政風行風建設，推動解決群眾反映的突出問題和民生需求，切實轉變機關單位和公共服務結構的工作作風。佛山水業是該檔節目的常年“在線”單位，通過連線與市民零距離交流。