近日楊凌以91.71分的成績在陜西省上半年優(yōu)化營商環(huán)境中排名第二其中“開辦企業(yè)”、“用水報(bào)裝”、“不動(dòng)產(chǎn)登記”三項(xiàng)指標(biāo)均獲得100分的好消息本期小布帶你看看楊凌是如何在“用水報(bào)裝”指標(biāo)上獲得100滴
進(jìn)一步優(yōu)化投資項(xiàng)目涉水審批流程、清理涉企行政收費(fèi)事項(xiàng)、規(guī)范行政執(zhí)法檢查行為、提升涉企供水服務(wù)保障能力，查處和糾正損害楊凌營商環(huán)境的突出問題……今年5月份，楊凌示范區(qū)水務(wù)局積極踐行“3631”方略，結(jié)合部門實(shí)際，出臺(tái)一系列措施，著力打造一流營商環(huán)境。
針對(duì)企業(yè)反映存在的審批流程長、效率差等普遍存在的問題，楊凌示范區(qū)水務(wù)局是這樣做的。
推行行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)流程進(jìn)行簡化放寬申報(bào)材料要求壓縮內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)合并現(xiàn)場踏勘和專家評(píng)審嚴(yán)格限定審批時(shí)限除涉及到公共安全、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、工程質(zhì)量安全等技術(shù)性要求較高的審批時(shí)限外其余審批時(shí)限原則上在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上壓縮30%以上
“現(xiàn)在項(xiàng)目涉水審批效率就是高、服務(wù)也好，資料備齊一遞交，當(dāng)天到現(xiàn)場實(shí)地一檢查，3天就辦結(jié)。”楊凌示范區(qū)農(nóng)科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司李讓飛激動(dòng)地說。
服務(wù)好不好，企業(yè)說了算！
為持續(xù)優(yōu)化全區(qū)用水環(huán)境，楊凌示范區(qū)水務(wù)局圍繞為企業(yè)破障礙、去煩苛、增便利、筑坦途，進(jìn)行了多方面的探索和創(chuàng)新。
優(yōu)化簡化用戶初裝水業(yè)務(wù)流程縮短辦理時(shí)限梳理初裝水流程將企業(yè)新增用水手續(xù)辦理環(huán)節(jié)由5項(xiàng)壓縮至3項(xiàng)辦理時(shí)間由原25工作日壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)并利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開通網(wǎng)上辦事專欄專門受理用戶用水業(yè)務(wù)讓用戶“最多跑一次”
此外，還積極推行“一廳式”辦公和首問責(zé)任制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量，且要求辦理開戶或新增用水手續(xù),工作人員必須要一次性告知辦事流程、時(shí)限和材料清單,并告知其監(jiān)管單位投訴電話，方便企業(yè)對(duì)服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)申報(bào)材料不全的應(yīng)當(dāng)日給予明確答復(fù)。
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，當(dāng)好“金牌店小二”，踐行“社會(huì)服務(wù)承諾制”，楊凌示范區(qū)水務(wù)局持續(xù)深化服務(wù)承諾制，提前介入項(xiàng)目招引，將供水業(yè)務(wù)流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策編入示范區(qū)招商手冊(cè)，并通過網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等渠道廣而告之。
楊凌新華水務(wù)有限公司從供水搶修、維修、抄表、監(jiān)督與投訴等對(duì)社會(huì)做出承諾。接到報(bào)修后，第一時(shí)間修復(fù)用水故障，以“維修、搶修不過夜，售前、售后不間斷”的服務(wù)理念為用戶及時(shí)上門檢修，不斷加強(qiáng)水質(zhì)檢測和巡查巡檢機(jī)制，確保供水安全。此外，建立企業(yè)用水客戶服務(wù)經(jīng)理制，對(duì)企業(yè)接水全程引導(dǎo)、協(xié)助，并與安裝公司對(duì)接，對(duì)企業(yè)用水的各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程協(xié)調(diào)跟蹤，服務(wù)至用戶簽訂合同通水。
“作為楊凌的企業(yè)，從項(xiàng)目審批到通水，政府工作人員，手把手的幫助企業(yè)準(zhǔn)備審批材料和網(wǎng)上申報(bào)流程，第一次享受到金牌管家級(jí)的服務(wù)，真心要為政府的服務(wù)點(diǎn)贊。”陜西天元鴻圖置業(yè)有限公司工程師楊客清如是說。
這一系列措施正是楊凌示范區(qū)水務(wù)局深化“放管服”改革助力楊凌打造全省最優(yōu)營商環(huán)境的生動(dòng)實(shí)踐這大抵是楊凌“用水報(bào)裝”指標(biāo)獲得滿分的“秘笈”吧
