在華陽街道辦蜀郡小區(qū)住了約8年后，近日，小區(qū)業(yè)主李女士第一次收到了成都市岷江自來水廠發(fā)來的催繳水費通知單，要求她按期交清所欠的89098.8元水費。

天價水費，源于她家水表上的巨量讀數(shù)：31831立方米。按2015年成都市人均用水量63.2立方米計算，這么多水，足夠一個人用504年。

李女士和女兒為此找到了成都市岷江自來水廠華陽分廠，但雙方的協(xié)商并不愉快。自來水廠解釋，這3萬多方水大部分是漏掉了，而安裝的智能電表不能回傳數(shù)據(jù)、并且沒電，使得他們無法了解李女士家用水情況。水廠認(rèn)為，按照《四川省城市供水條例》，結(jié)算水表用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)，此次產(chǎn)生的水費應(yīng)當(dāng)由用戶承擔(dān)。

但李女士只愿承擔(dān)1萬元的水費，她認(rèn)為，智能水表沒有自動斷水，水廠巡查也沒有發(fā)現(xiàn)問題，因此水廠也有責(zé)任。

發(fā)現(xiàn)8年來一個人住水表讀數(shù)超過3萬

“我媽媽2009年入住蜀郡小區(qū)，8年來基本都是她一個人住。”李女士的女兒夢莎昨日告訴記者。今年9月初，因為計劃把房子出租，李女士去往物管中心詢問租戶的水電事宜。“當(dāng)時我媽媽被告知，水費需要去水廠辦卡，然后儲值使用。”夢莎說，如果不是物管告知，母親一直以為水費是和物管費一起交了。

李女士去了成都市岷江自來水長華陽分廠營業(yè)廳，“工作人員說，系統(tǒng)里面沒有數(shù)據(jù)。”她第一次辦了水卡并存了費，回到家后，她去水表上刷卡時卻沒有反應(yīng)。聯(lián)系了水廠后，工作人員前來查看。“這一看，才發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)超過3萬。”

水表的讀數(shù)定格在31831立方米，這令李女士和女兒倍感吃驚。根據(jù)《成都統(tǒng)計年鑒2016》中常住人口(1465.8萬)以及《2015年成都市水資源公報》中當(dāng)年生活用水量(9.26億立方米)，可以得出2015年成都市人年均用水量為63.2立方米，以此計算，李女士家水表讀數(shù)所示水量，可使用504年。

住戶漏水為何未關(guān)閥巡查為何沒發(fā)現(xiàn)

夢莎告訴記者，此后的一次檢查中，水廠和物管設(shè)施設(shè)備維修部的工作人員發(fā)現(xiàn)，自來水管在進(jìn)家前有漏水。一位曾在現(xiàn)場的物管工作人員回憶，當(dāng)時因為有混凝土的阻隔，他們并沒有看到水管，“但聽到漏水的聲音，嘩啦啦的。”9月12日，水廠的工作人員聯(lián)系李女士后，暫時關(guān)閉了水閥。

李女士表示，自己愿意承擔(dān)1萬元水費，“畢竟還是用了水。”在她看來，事件中水廠是有責(zé)任的。“這個智能水表是儲值使用，正常來說欠費就要斷水的啊。”李女士和女兒質(zhì)疑道，自來水管道透支了3萬多立方米的水，為何智能水表沒有任何反應(yīng)。此外，她們不能理解，即使水表出現(xiàn)了問題，“水廠人員也有義務(wù)巡查，為什這么多年都沒有發(fā)現(xiàn)問題呢?”

不過雙方的協(xié)商并沒有達(dá)成一致。12月13日，水廠還是發(fā)出了催繳水費的通知，并張貼到了李女士家的門上。

水廠水表后的管道漏水應(yīng)由用戶承擔(dān)費用

16日下午，記者在成都市岷江自來水廠華陽分廠見到了一位易姓負(fù)責(zé)人，他告訴記者，水表是2007年為蜀郡小區(qū)安裝的，“李女士家安裝的智能水表是不聯(lián)網(wǎng)的，所以不能回傳數(shù)據(jù)。”他解釋，因而水廠在系統(tǒng)中是掌握不到李女士家的用水情況的。不過他表示，這種智能水表分為機械部分和電子部分，“機械部分記錄用水量，電子部分監(jiān)測水費是否用完。”如果水費用完，水表被設(shè)計為可以自動斷水。

“水表的電子部分沒電了，所以沒有斷水。”易先生表示，李女士的房子只在2007年時有一次購水記錄，“開發(fā)商交房時統(tǒng)一購買，10立方米。”他介紹，2012年，水廠人員曾巡查至蜀郡小區(qū)，不過并未記錄下異常。

那么，智能水表出現(xiàn)的問題，巡查為何沒有發(fā)現(xiàn)呢?易先生推測，10立方米的水當(dāng)時可能并未用完，“應(yīng)該和李女士家房屋的空置情況有關(guān)。”

易先生提出，根據(jù)《四川省城市供水條例》第三十三條的規(guī)定，城市供水設(shè)施維護(hù)責(zé)任以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表用水端以前的，由供水企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù);用水端以后的，由用戶或者產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)維護(hù)。在他看來，漏水出現(xiàn)在水表之后，應(yīng)當(dāng)由用戶承擔(dān)費用。

“我們也曾經(jīng)提出，如果用戶有不同意見，可以走訴訟途徑。”易先生說。

律師看法

水廠應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任

泰和泰律師事務(wù)所律師劉秀認(rèn)為，在此次事件中，自來水廠應(yīng)當(dāng)承擔(dān)大部分責(zé)任。他認(rèn)為，水廠對智能水表有維護(hù)和管理的責(zé)任，“水表沒電導(dǎo)致沒有自動關(guān)閥門，主要責(zé)任還是在水廠。”不過，他指出，漏水處是在水表之后的位置，因而業(yè)主也有責(zé)任。此外，小區(qū)物管也有一定過失，“物管有巡查的義務(wù)。”

“如果因為水表沒電，導(dǎo)致過多流失的水量，我認(rèn)為用戶是不用承擔(dān)責(zé)任的。”北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所陳小虎表示，水廠對智能水表有維護(hù)的責(zé)任。此外，他表示，如果水表的設(shè)計存在缺陷，水表公司也有一定責(zé)任;若問題出在水表的安裝過程，那么開發(fā)商也有相應(yīng)責(zé)任。