落水管爆裂掛出的冰凌 宋冬冬 攝

繼24日“968899”鎮(zhèn)江供水客服熱線一天接報(bào)630多起維修工單外，昨天熱線依舊被打爆了——記者在市自來水公司客服中心采訪時(shí)了解到，除了因冰凍導(dǎo)致“戶表無水”報(bào)修外，小區(qū)樓幢落水管破損引發(fā)水漏結(jié)冰、凍壞表頭的現(xiàn)象也不在少數(shù)。

小區(qū)冰凌“冰瀑”挺嚇人

記者昨天下午在花山灣新村一樓幢單元前看到，自4樓而下沿落水管結(jié)起了冰柱，單元走廊上掛著長(zhǎng)長(zhǎng)的冰凌，地面形成一小塊“冰場(chǎng)”。住在該樓幢5樓的居民韓先生告訴記者，更糟糕的是，2樓居民家中下水道堵塞漫溢，臟水沿樓梯淌下結(jié)成薄冰，大家只能扶著樓梯小心翼翼地下樓。好在后來有熱心居民找來煤渣，鋪在結(jié)冰的樓梯和單元樓前，險(xiǎn)情暫時(shí)解除。

而在中營(yíng)菜場(chǎng)附近，由于3樓居民放在陽臺(tái)的洗衣機(jī)直排廢水，水沿樓幢外墻灑下，形成小型“冰瀑”，凍住了別人家的空調(diào)外機(jī)，同時(shí)地面積存了一小塊“冰場(chǎng)”。

東方花苑小區(qū)一樓幢前也形成“冰瀑”和“冰場(chǎng)”。由于5樓住戶家中水管凍裂，下水順著落水管一直漏到了1樓。4樓的空調(diào)外機(jī)被凍得死死的，甚至1樓的陽臺(tái)窗戶也被冰封住了。

“968899”客服熱線接報(bào)這些情況后，第一時(shí)間告知居民采取應(yīng)急措施，防止人員跌倒摔傷。隨后，對(duì)于戶表凍裂造成爆管的情況，他們都派下工單請(qǐng)維修人員上門處理。

昨天市區(qū)更換水表1000余只

昨晨7點(diǎn)半，市自來水公司供水管理部主任徐志芳提前到崗上班。平時(shí)“968899”熱線共設(shè)六個(gè)座席，這兩天臨時(shí)增加了3個(gè)座席。8點(diǎn)多鐘，記者在四牌樓自來水公司營(yíng)業(yè)所里看到，頭戴耳機(jī)的工作人員全部忙著接聽電話，同時(shí)向電腦中輸入報(bào)修信息。記者聽到，如爆管、水表凍裂、整幢樓停水等緊急情況立即派單外，座席更多的是提示居民自行解決。即：若發(fā)現(xiàn)管道凍結(jié)無水，先關(guān)閉表前閥門，少許擰開龍頭，消除管道內(nèi)水凍結(jié)導(dǎo)致體積膨脹而帶來的管道內(nèi)壓力；然后用電吹風(fēng)烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，從而化冰出水。

“24、25日連續(xù)兩天的低溫，維修量呼呼上漲。地點(diǎn)集中在老小區(qū)，大多為保溫措施防護(hù)做得不到位，或是設(shè)施老化破損。你看，7點(diǎn)半到現(xiàn)在8點(diǎn)50分，就接到241個(gè)報(bào)修電話。”徐志芳告訴記者。

對(duì)于水管裂損引起的“冰瀑”、“冰場(chǎng)”等次生問題，徐志芳提醒市民一定要及時(shí)報(bào)修。昨天一天，市自來水公司已為1000多戶居民更換了裂損的水表。建議居民仍要做好防凍工作，對(duì)家中的水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，使用棉麻織物、塑料泡沫等進(jìn)行包扎。  來源：金山網(wǎng)