擰開家中的水龍頭，清澈的自來水便嘩嘩流出。如今，不論是做飯、洗衣甚至洗澡，完全可以在家中搞定。不過，若是回歸到30年前、50年前或是100年前，您知道老百姓用水是啥樣嗎？

今年，沈陽供水已經迎來百年華誕。百年一世紀，沈陽的供水史也是滄桑巨變。這一百年，咱老百姓所用的自來水也迎來了最喜慶的變遷。

憶：

當年水栓前站排如今自來水嘩嘩流

“我記得小時候，家門口有個水栓，街坊鄰居們早中晚都去那兒接水。”對于40年前的用水情況，今年50多歲的李先生腦海里總有這樣的記憶。他說，當年這種水栓很普遍，滿足了那個時代人們的用水需求。后來水栓又改成了“壓把栓”。不過，在他的記憶里，隨著自己的搬家上樓，他就用上了自來水。只不過，因為供水壓力不足，家里的自來水總是斷斷續續。“現在這水，想啥時用都有，那段歲月一去不復返了。”李先生感慨，如今揮別了過去的在水栓前站排接水、分峰供水，這自來水24小時直供，還真是件幸福的事兒。

翻翻沈陽的供水史，1975年，市區供水都是自然壓，供水壓力不足，為解決這一問題，市中心的低壓區新建了不少補壓井和加壓站。從1996年底開始，二次加壓供水設施由供水企業接管，沈陽市成為全國大城市中第一個由供水企業全部接管二次加壓供水設施的城市。從1997年至今，沈陽水務集團共接收社會二次加壓供水泵站3500余個。目前，沈陽市有市政水源37處、水源井608眼、供水管網總長度3615.7公里、通過并網改造等現運行的二次加壓泵站1830座，實現了24小時連續供水。

喜：

農民和城里人一樣用上“國標水”

今年50多歲的張大姐，是康平縣修李村的老戶。10多年了，因為水質問題，她家吃飯喝水全靠買桶裝水。每個月得買10多桶水，每次都是家人騎摩托車去縣城里買。因為這水的金貴，每次女兒回娘家，都要自備一桶水洗漱。自打去年起，家里的自來水就有了全新的變化，都達到了國家標準，這成為她以及整個村里人最高興的事兒。

事實上，像張大姐一樣受益的農民還有很多，飲水都從原來的大井水升級為和城里人一樣的“國標水”。去年，沈陽水務集團成為全市農村飲水安全工程建設和管理的主體，當年完成管網鋪設2937.41公里、一次性取水井建設133眼、凈水廠建設2座和水處理站建設122處。工程涉及新民、遼中、康平和蘇家屯區的232個村屯，受益人口18.355萬，總投資2.4億元。工程中從水井、水處理站、街路和進戶管線一直到居民家水龍頭，使用的都是優質管材設施，而且取水井的深度都在百米以上，還要經過最先進的水處理工藝，確保水質達標。

今年，水務集團繼續實施沈陽農村飲水安全工程，涉及新民、康平、遼中、法庫、渾南、鐵西和蘇家屯區的46個鄉鎮、143個村、364個屯，受益人口20.7萬，計劃總投資2.7億元。截止到11月，農村飲水安全工程主體已經完工，進入收尾階段，七區縣已經有101處工程完成調試，96處村屯試供水，44482戶共計131820居民已受益。

驚：

沈陽水質檢測能力已經翻了十倍

評判水質的好壞，當然要看技術指標。記者查詢沈陽的水質檢測記錄，原來自來水公司于1954年成立化驗室，當年的檢測能力僅有17項。而如今沈陽水務集團的水質檢測能力已經提升至171項，也就是說近60年間，沈陽的水質檢測能力已經翻了十倍。

目前水務集團已實現在線監測水廠、泵站、管網水質質量，在線監測系統居全國領先水平。2013~2014年，水務集團對小區庭院內自來水管網進行改造，共改造261公里，涉及居民小區252個，惠及人口為92萬人，總投資為2.4億元。沈陽水質綜合合格率為99.66%，比國家標準規定的95%高出4.66個百分點。2014年，沈陽水務集團在市財政的支持下，投入400余萬元購入了由12臺水質應急監測設備組成的移動式應急監測系統，使水質應急監測能力得到大幅度的提升。

贊：

水務大動作“制”來活水

近10年來，沈陽城市供水面積翻了三倍，供水量也與日俱增。每到冬夏供水高峰期，城市供水能力幾近極限。為保障城市用水需求，水務集團也“制”來活水。他們增水挖潛，修復改造制水能力低、產水量嚴重不足的水源生產井，實行“科學調度，以壓調量”的供水方式。先后實施了三臺子和望花地區供水改造工程，解決了當地供水不足問題。

2010年，水務集團完成大伙房輸水配套工程，建成東西凈水廠和李官配水廠，并于2013年，實現90萬立方米/日供水能力，沈陽資源性缺水的局面得到較大改善。2013年，在渾南建成兩座配水廠，滿足全運會和渾南新區快速發展的用水需求。擔負北部供水任務的二水廠、五水廠和六水廠積極進行增水挖潛，在水源地實施一次性取水井更新改造計劃，新建望花泵房和城建北尚泵房，有效緩解市區北部原水供給不足問題。

十年間，水務集團不斷更新改造老舊水源，全市優質地表水已占總供給量的三分之二，為沈陽經濟又好又快發展提供了有力的水資源保障。

嘆：

用水有問題可享 “金牌服務”

“家里自來水要是出問題，我這有好幾個電話號碼都能報修。”今年40歲的陳女士說，現在用水報修非常便捷，水務集團除了“22702270”服務熱線，還多次將各區營業分公司供水服務首席責任人、首席協調員手機號碼向社會公布，這讓市民的用水問題得到了最暢通便捷的反饋。

據了解，2002年至2015年間，集團服務熱線由最初的2部，拓展到10部，系統座席可達到15個，受理員也由最初的4人，增加到24人，受話量增長4倍多；用戶投訴率由2006年的0.416%降至2014年的0.139%，并在全市“百姓口碑榜”評選活動中榮獲“百姓口碑榜金榜行業”稱號。

除了受理電話的暢通，沈陽水務集團也創新服務模式，為市民提供更多的“金牌服務”。2011年至2013年，水務集團全面實行“管網維修不過夜、服務熱點問題處理不過夜”的“兩不過夜”服務工作新模式。建立長態化、制度化的管網大檢查、熱點大排查、問題大解決工作機制。

2014年，水務集團推出“打破產權界限門檻，維修漏水進樓門，先服務后確責”全新服務模式，第一時間就地解決百姓吃水難題，打造全天候、全覆蓋的沈陽城市供水大服務格局。在供水服務模式上開始實行四個統一，即統一服務規范，統一服務流程，統一服務獎懲，統一服務考核；制定實行四個“24小時制度”，即：24小時停水報告制度，24小時全網絡覆蓋制度，24小時漏水搶修制度，24小時水質監測制度。建立居民小區網絡化、全覆蓋的聯絡機制，做到每一個街道、社區有專人負責解決實際問題。重新組建沈陽水務稽查支隊，成立沈陽水務檢查支隊，依法嚴厲打擊違法、違章用水行為，建立良好的供水、用水市場秩序，維護沈陽城市供水事業大局穩定。  來源：沈陽晚報