天津北方網訊：入伏以來，隨著氣溫升高，用水量逐漸加大，老舊小區二次供水水質差、水壓不夠一直是百姓頭疼的問題。多年來，天津持續開展高層二次供水綜合提升改造，解決高層用戶用水問題，今年繼續對30多個小區實施二次供水綜合提升改造，徹底解決無二次供水設施的小高層以及設施老化的傳統高層居民用水難問題，一萬多戶居民將受益。
二次供水改造 居民用水更方便
位于河西區珠江道的園丁公寓是剛剛完成改造的小區之一，該小區共3棟樓，全是8層樓房，以前所有用戶自來水全靠一次供水。“市政供水官網壓力一般為20米，對于7、8層高的樓房來說，供水末端壓力會非常小，所以高層居民家中會出現水流小、用水困難等情況。”天津華澄供水一公司經理趙寅告訴北方網新媒體記者。
考慮到公共面積較小，園丁公寓引入了新式的景觀式泵房。“傳統泵房占地面積很大，約40平方米，一般建在地下室，也有年代久遠的小區建有樓頂水箱，但會出現消防、生活用水混用的情況，非常不衛生。此次采用的景觀式泵房占地約1平方米左右，外觀看起來像景觀墻，增加了美觀效果。”趙寅說，該泵房可供給整個小區318戶居民用水。
經過老舊管道改造、戶管改造以及二次供水改造，園丁公寓的自來水管道全部更換，水流、水質狀況得到了徹底改變。“我在這住了15年了，以前打開水龍頭經常出現黃湯、渾水，臟極了，老舊的鍍鋅管道銹蝕不堪。4層以上都接不了水，洗澡更沒戲，大家都定桶裝水喝。我們家住在一樓，自來水管網改造的時候，5樓居民過來找我們說希望我們能夠同意破地面換管道，我非常理解他們，并配合改造。改造后，水質變好了很多，我們也不買桶裝水了，可以直接燒自來水喝了。大家都非常高興！”居民王女士告訴北方網新媒體記者。
在2號樓704的孫女士家中，北方網新媒體記者看到自來水水流特別大。“以前，幾乎沒有水流，我們洗菜都要提前接水，沒辦法洗澡，我們自己家買了個小水泵抽水洗澡，現在改造好了，我們的泵好久沒用了，已經積了很多土。”孫女士指著原來的水泵給北方網新媒體記者看，“政府真是為百姓干實事啊！”
二次供水問題多 正逐步納入自來水集團管理
北方網新媒體記者了解到，目前天津市大部分小區二次供水設備并未納入天津自來水集團管理。前段時間，有居民向北方網新媒體記者反映，天津市南開區桂荷園小區二次供水主管道一周連續7次爆裂，想徹底解決卻難度重重，因為產權屬于開發商當時并未移交給自來水集團，物業公司也無力承擔高額的管道更換費用，只能居民自籌款項或者層層申報等區政府撥款維修。北方網新媒體記者了解到，桂荷園小區并非個例，大部分小區二次供水管道出問題，維修都會遇阻。為什么會出現這種情況呢？如果二次供水出問題，維修又是如何進行的呢？
“天津大部分二次供水設備并未納入天津自來水集團，現在只有兩種情況是天津自來水集團管理：一是，舊樓改造時由自來水集團進行二次供水改造的；二是，新建小區由自來水集團設計施工的。由于種種原因，大部分新建小區開發商不愿意讓自來水公司設計施工，產權也極少移交到自來水集團。對于不是我們設計施工的二次供水管道，我們可以進行維修，但需要和小區簽訂《接管運營協議》，并收取一定的管理維護費用。”趙寅說，像桂荷園小區這樣的情況，如果物業不出錢維修，居民也不想籌錢自修的話，只能通過街道逐級申報，向區建委申請，納入第二年整體改造計劃。
對于二次供水管網日常維修等問題，趙寅說：“如果小區二次供水已經納入天津自來水集團管理，那么日常維修也將由自來水集團負責，而未納入天津自來水集團管理的，普通日常維修由產權單位負責。小區二次供水產權一般屬于開發商，建好后移交物業管理。未納入自來水集團管理的小區需要自來水公司維修的，則需要向產權單位收取部分費用。”
三伏天用水量驟增 PDA加速維修進程
隨著三伏天的到來，居民用水量加大，天津自來水集團采取了多種措施迎戰高溫，保障居民用水。“我們提供24小時維修，市民有問題可以撥打供水熱線96655，工作人員將入戶維修，解決市民用水難問題；此外，通過戶管改造、舊管網改造以及二次供水設備的更換，徹底解決管道老化問題；2014年起，我們啟動了PDA搶修系統，第一時間將維修工單傳到師傅手機，為市民快速解決問題，并全程監控維修過程。”天津自來水集團第五營銷分公司管網科副科長單磊說。
7月14日早上8:30左右，家住河西區小海地桂江里小區的張先生家自來水閥門出現問題，趕忙向自來水公司申請維修。維修人員在10分鐘之內打來了確認電話，并在20分鐘就趕到了張先生家中，維修前后還對失靈截門進行了拍照，事后更是請張先生在維修人員的手機上簽名確認并作出評價。張先生：“以前報修，至少1個小時能來人，想不到這次居然這么快！”
“現在，每位維修人員手機上都裝了PDA系統，客服人員會在第一時間把維修工單發到手機上，我們就可以直接跟用戶約定維修時間，同時拍照上傳系統，維修好后需要用戶簽字確認，整個流程特別規范。”維修工作人員告訴北方網新媒體記者。 來源：北方網
