公司黨支部組織一線收費(fèi)人員，在自來(lái)水收費(fèi)服務(wù)大廳進(jìn)行繳費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，切身體驗(yàn)了用水戶的繳費(fèi)過(guò)程。參加換位體驗(yàn)的收費(fèi)員從現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)的人中選取了有代表性的繳費(fèi)人，隨同他們?nèi)腆w驗(yàn)繳費(fèi)的過(guò)程，感受公司收費(fèi)服務(wù)大廳在服務(wù)態(tài)度、工作流程、工作效率等方面存在的問題和不足，并邀請(qǐng)部分繳費(fèi)人員座談 ，征求用水戶的需求及意見建議。

通過(guò)換位實(shí)踐，大廳收費(fèi)員以服務(wù)對(duì)象的身份，站在群眾的角度，深刻理解用水戶的“煩心處”，了解到自身以及本單位在服務(wù)群眾方面存在的突出問題，對(duì)照民心民聲這面鏡子，為制定下步整改措施找到了參照“標(biāo)準(zhǔn)”，找準(zhǔn)了今后努力的方向。參加活動(dòng)的黨員職工紛紛表示，將扎實(shí)踐行群眾路線，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，探索服務(wù)新機(jī)制，方便用水群眾，為群眾提供更貼心的服務(wù)。