本報訊（記者 陳欣 通訊員 解南）冬天里，一些居住在樓房的市民忽視了給家中的自來水表或管道防凍，結果出現故障，給生活增添麻煩。根據春節期間市民在這方面的報修，12319城建熱線給出兩點提示。

　　第一，水表在陽臺或者在明廚、明廁位置，要注意防寒。家中長期無人的用戶及空房未通暖氣的用戶，在做好水表防凍處理的同時，要記得把有效的聯絡方式告訴自來水收費員或者鄰居，以便一旦出現凍漏情況能夠及時與您取得聯系；對于用戶保管不善造成的凍表，營業部門將在收取成本費用的基礎上隨時受理、及時更換。

　　第二，長時間出門要關閉自來水截門。為了防止凍壞表，將損失降到最低，請用戶長期離家之前關閉所有截門尤其是馬桶水箱的上水截門，對室內的管道和用水設備如熱水器等放凈存水，清空管道，能有效避免凍結和漏水。

　　為防止自來水設施凍裂，可將水箱、水管用海綿、草繩、棉絮等保暖物包扎。對已冰凍的水龍頭、水表、水管，宜先用熱毛巾裹水龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管子澆灑使水管解凍，不能用開水沖淋、硬物敲打；如水表凍住可用熱毛巾包在水表上，用溫水澆灑切忌火烤。

　　如遇到沒有把握或者無法解決的情況，請撥打12319城建熱線或者自來水集團的服務熱線23149999，搶修人員將以最快的速度為您排憂解難。