中國水星消息（信息員 孫松鈞 馬琳莉） 近日，一場供水服務進企業、進社區、進農村的“三進”活動正在紹興市區拉開帷幕并扎實推進。這是浙江省紹興市水務集團在充分整合現有供水服務資源的基礎上推出的又一項服務新舉措，旨在通過實實在在的行動，讓廣大用戶在用水過程中得到實惠、感到溫馨。

　　供水服務“進企業”。根據用水狀況，將大用戶群體細分為重點大用戶和一般大用戶，實施差異化、個性化與規范化相結合的服務舉措。主要為大用戶企業提供以下特別服務：每月通過短信方式及時提供當月用水量數據及相關信息、對內部供水管網出現的問題免費提供技術咨詢和免費檢漏服務、對水質有檢測要求的每年免費提供一次管網水水質檢測報告、主動提供優化供水方案、每兩月上門一次進行服務，宣傳供水方面的相關政策、優質服務措施等。

　　供水服務“進社區”。根據紹興市區新增街道以及所屬社區部分合并的狀況，及時調整供水服務社區聯系人。聯系人定期電話聯系和上門走訪，給社區帶上該集團公司企業報《紹興水報》和《供水服務意見征集表》、《供水服務指南》以及近兩年來推出的一系列供水服務新舉措，同時對社區提出的服務需求及時進行處理。組織服務人員定期到社區開展宣傳用水知識、提供上門維修以及一戶一表改造預受理等現場服務活動。對一戶一表的社區居民日常用水量發生顯著增長時，發出《用水量顯著增長溫馨告知》并幫其分析原因提出對策措施。

　　供水服務“進農村”。扎實有序推進農村一戶一表用戶工程，更多地實現農村用戶和市區用戶同網、同價、同服務。建立以村為單位的農村聯系點，落實專人進行定期上門走訪和聯系。密切與農村用戶的聯系，及時解決農村用戶的用水需求和難題，切實為廣大農村用戶提供優質服務。積極到農村現場開展供水咨詢、水質講解、維修、防凍保暖、科學用水宣傳。

　　目前，紹興市水務集團所屬自來水公司17家重點大用戶、64家一般大用戶、231個農村用戶和65個社區聯系清單及聯系負責人已全部落實，該公司正在組織人員對這些用戶進行一次全面走訪，主動送去供水服務，面對面的解決用戶用水難題。