條例規定，若用戶發現水表壞了，應及時告知供水單位，供水單位要及時維修或更換，否則造成的水表用水量增加或水量無法計算的，該部分水費均由供水公司承擔；對于用戶原因造成水表損壞不能計量的情況，供水單位按用戶前12個月的平均用水量計算水費。

條例三審稿擬規定，水質不符合國家生活飲用水衛生標準的，可對供水單位處以15萬元以上20萬元以下罰款。而此前規定的處罰額度為10萬元以上20萬元以下。