為有效提升2019年供水營銷服務質量,補齊工作中的短板,保證營銷工作的高效管理和運營,1月9日下午,高新供水公司組織召開營銷工作暨服務質量提升會。會議由高新供水公司經理黃勇主持,該公司客戶服務中心、新區運營管理部全體人員參加會議。
會上,黃勇對高新供水公司2018年度營銷工作所取得的成績給予了充分肯定,詳細分析了公司在2019年度將面臨的嚴峻形勢和困境,提出了以節能降耗、提升服務質量促進公司未來發展的基本工作思路。與會人員結合營銷工作實際,對相關問題進行了討論研究,提出了工作意見建議。
會議明確了2019年度營銷工作重點。一是用戶發展要及時收回竣工項目的戶表工程費。二是質量稽核要加強抄表外包工作管理,加大對用水性質變更后水價調整的稽核力度。三是管網巡檢要制定詳細的年度巡檢計劃,有效控制產銷差率。四是管網工程要把施工質量與環保工作結合起來,加強施工現場管理,建好工程臺賬,及時開展工程結算。五是要以問題為導向,進一步規范服務語言、職工著裝、行為舉止,不斷提升公司對外服務形象。六是要針對用戶發展、營銷收費、工程預結算、施工管理等重點崗位和重點人員,不斷加強廉政意識教育,堅決杜絕吃拿卡要行為的發生。