為履行以用戶為中心的企業宗旨，打造高效便捷的服務環境，擴大“互聯網+服務”成果，提升自來水服務水平，在昆明自來水集團公司的統籌下，昆明通用水務在運用微信營業廳、微信支付功能的基礎上，啟動了“一網通辦”服務平臺。 “一網通辦”服務平臺業務涵蓋居民和工商客戶用水報裝、繳費、電子發票、過戶、在線客服、報修及低保等30項服務，覆蓋了自來水實體營業廳85%以上的業務。真正做到了便民、利民、惠民。此平臺于2018年12月31日在“昆明自來水公司”微信公眾號正式上線試運行。
“一網通辦”服務平臺自運行之日起，截止目前（1月3日12：00）數據統計，共計訪客數量174人，日均44人；訪問次數199次，日均50次；對話量199次，日均50次；對話率100%。
“一網通辦”服務平臺自運行之日起，截止目前（1月3日12：00）數據統計，共計訪客數量174人，日均44人；訪問次數199次，日均50次；對話量199次，日均50次；對話率100%。
