迎著難得的冬日暖陽，青年志愿者們剛在小區醒目位置拉起鮮紅的橫幅、擺放好精美的宣傳版面和桌椅物品，就立即吸引住了過往居民，看到是供水公司主動上門來開展義務服務宣傳的，大家就圍了過來，詢問的、觀看的、求助的，不一會兒，現場就熱鬧起來。他們熱情接受居民咨詢，為大家解疑答難，詳細介紹冬季室外管道、閘井、水表等用水設施的防凍保暖知識，并把制作精美、實用的幾十份“用水服務手冊”一一發放給過路群眾，詢問并記錄下小區居民反映的用水方面的問題和意見，“一對一”普及供水知識、檢漏小竅門和用水小常識，大家還主動向居民提出有沒有維修水表井、水龍頭的，維修人員可以上門免費檢查維修，他們的細致、周到和熱情服務受到小區居民的歡迎和好評。

他們的到來，圍繞群眾所想所需開展便民惠民措施，針對性強，服務效果好，不僅普及宣傳了供用水知識，現場為居民解除了用水難題，重要的是還帶來了供水人的熱情和微笑，拉近了供水企業和社區居民用戶之間的距離，贏得了口碑，樹立了形象，成為瑞貝卡供水公司一支最美、最有溫度的青年志愿者隊伍。