該公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位。為了服務(wù)到位，全體管線人員既分片管理、責(zé)任包干，又相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)，做到“小修要及時，大修不拖延、搶修一步到位”，努力提高供水正常率和用戶滿意度，確保了供水管網(wǎng)在良好狀態(tài)下運行，使用戶普遍滿意。制度管理是該公司的特色。無論是收費管理、材料管理、管線管理、財務(wù)管理，還是日常工作的管理，他們都有健全的紀(jì)律制度，并把各種管理制度分解責(zé)任，落實到人；同時強(qiáng)化管理考核。通過制度管理，經(jīng)營成本不斷下降，企業(yè)效益持續(xù)增長。管網(wǎng)維護(hù)是該公司的重點工作。今年以來，加大了對水管線的巡檢力度，組織專門力量嚴(yán)密巡視主要供水管網(wǎng)及設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除，確保管網(wǎng)運行安全。管網(wǎng)維修人員24小時全天候待命，做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備，保證人員、車輛、機(jī)具、材料、通訊五到位，一旦發(fā)生突發(fā)性事件，做到及時、有序、高效、妥善地處理問題。現(xiàn)在，整個公司與當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)“三多三少”的可喜現(xiàn)象：積極向上的多了，消極散漫的少了；上門繳費的多了，偷水漏水的少了；主動服務(wù)的多了，上門投訴的少了。   來源： 新華日報