該公司把優質服務放在第一位。為了服務到位，全體管線人員既分片管理、責任包干，又相互配合、協同作戰，做到“小修要及時，大修不拖延、搶修一步到位”，努力提高供水正常率和用戶滿意度，確保了供水管網在良好狀態下運行，使用戶普遍滿意。制度管理是該公司的特色。無論是收費管理、材料管理、管線管理、財務管理，還是日常工作的管理，他們都有健全的紀律制度，并把各種管理制度分解責任，落實到人；同時強化管理考核。通過制度管理，經營成本不斷下降，企業效益持續增長。管網維護是該公司的重點工作。今年以來，加大了對水管線的巡檢力度，組織專門力量嚴密巡視主要供水管網及設施，發現隱患，及時排除，確保管網運行安全。管網維修人員24小時全天候待命，做好各項應急準備，保證人員、車輛、機具、材料、通訊五到位，一旦發生突發性事件，做到及時、有序、高效、妥善地處理問題。現在，整個公司與當地出現“三多三少”的可喜現象：積極向上的多了，消極散漫的少了；上門繳費的多了，偷水漏水的少了；主動服務的多了，上門投訴的少了。   來源： 新華日報