自來水公司調度指揮中心
2014年，煙臺市城管局自來水公司智能調度系統(tǒng)建成并投產，通過遠程傳輸，將供水設備、水質情況等信息及流量、壓力等參數(shù)導入供水可視化監(jiān)測系統(tǒng)中，并依托云計算技術，對大數(shù)據(jù)進行整合和調度分配，實現(xiàn)了數(shù)字化供水調度。解決了以往憑經驗調度帶來的處置緩慢、精確度低問題，大幅提升了供水調度的現(xiàn)代化、自動化、信息化水平。
同時，煙臺市城管局自來水公司還投資600多萬元，為水質監(jiān)測中心配備了先進的水質檢測儀器，順利完成對飲用水106項水質指標的全覆蓋檢測。依托設備力量，實現(xiàn)從原水到水龍頭的全過程水質監(jiān)管，24小時監(jiān)測水質變化，并對在線水關鍵指標進行全天候動態(tài)監(jiān)控，及時調整和優(yōu)化運行工藝，確保出廠水優(yōu)質穩(wěn)定。
在煙臺市區(qū)所有的二級加壓站，自來水公司還設立了水質在線監(jiān)測裝置，密切關注管網水的水質變化情況，借助分布于市區(qū)的50多個撤水裝置，定期對管網水進行預防性沖刷，解決供水末梢水質不穩(wěn)定的問題。
為提高供水管網設施的巡檢質量，煙臺市城管局自來水公司專門為設施巡檢員配備了手持式GPS智能終端，該終端不僅能更好地對巡檢工作的時間和路線進行監(jiān)督，當巡檢員發(fā)現(xiàn)危及供水管網和設施安全運行的問題時，還能通過智能終端第一時間搜集數(shù)據(jù)，并反饋至系統(tǒng)管理平臺，以便有關部門迅速定位確認，進行應急處置。
建章立制領域，自來水公司出臺了《管網設施巡檢管理辦法》，嚴格工作標準，細化、量化考核標準的，增強可操作性，實現(xiàn)了設施巡檢管理的精細化，調動了員工的工作積極性，100%的巡檢到位率，確保了供水管網及設施的完整通暢。
近年來，煙臺市城管局自來水公司精心打造“水潤萬家”服務品牌。為及時受理市民投訴，自來水公司投資60余萬元升級了服務熱線，依托技術手段開通24小時服務熱線，建立統(tǒng)一的呼叫中心平臺，并提供自助查詢和短信通知服務，實現(xiàn)受理報修、咨詢、投訴、查詢及回訪一站式管理，使供水服務熱線更加快捷高效。
隨著技術手段的推廣應用，煙臺市城管局自來水公司的精細化管理工作將逐步深入，更好服務于供水保障能力建設。 來源：膠東在線
