滎陽市自來水工作人員正在焊接通水管道

滎陽市自來水有限公司成立于1982年5月，位于演武路東段與京城路交叉口東北角，現隸屬滎陽市住建局，屬國有控股企業（國有股100%）。現有供水管網長度達280公里，公司水質檢測化驗自檢常規項目9項，非常規項目12項，同時按照衛生許可規定委托滎陽市衛生防疫站進行水質項目35項全分析。目前，已在該公司注冊的用水戶達3萬多戶。該公司目前人員為159人，內設有12個部門、科室，大中專學歷以上人員75人，管道工、凈水工、水質化驗工、工程師、會計師助工、助會等專業技術人員56人。

隨著滎陽市區供水置換為南水北調后，原有的地下水服務模式將成為歷史，2016年供水將不再是公司生產經營中的中心工作，收費、維修、服務、發展將是公司的重頭戲，為此，滎陽市自來水有限公司將在“精心規劃、認真布局、立足實際、真抓實干、干出成績”主導思想下，做好供水服務各項工作。

提升服務理念 增強服務意識

滎陽市自來水有限公司常年如一日為孤寡老人、軍烈屬、殘疾人、離退休老干部、行動不便老人實行一對一免費上門服務，隨叫隨到，風雨無阻，上門義務服務了600余次，服務對象460余人次。維修人員已經換了好幾茬了，人雖然換了，但服務內容不換，服務熱情不換。近期，該公司又按規定開展了對城區低保戶實行了每月減免3噸污水處理費的慈善義舉，有力促進了公司“修身行善 明禮守法”活動的開展。

建設服務大廳 開展一站式服務

為方便用戶繳納水費反映用水問題，該公司在滎陽市委、市政府和滎陽市住建局的大力支持下，將在東區建設供水服務中心。該中心位于京城路與演武路交叉口東北側，占地1200平方米，分上下兩層，集抄收、維修、服務、安裝申報、用戶咨詢以及投訴處理等“一站式”服務為一體的多功能綜合服務大廳，預計今年6月份將完工建設投入使用。在水費征收上建立以客戶為中心，用服務滿意為目標的優質服務體系；結合手機APP，開通網上支付（支付寶、微信支付、銀聯卡支付）功能，同時增加用戶報裝電子系統，提高供水服務，打造滎陽供水形象品牌；更方便快捷高效的服務與滎陽市民。

該公司領導班子創新思路，開拓發展，將建立以計算機系統為核心的調度監控中心。通過在管網的電子地圖應用，合理設計監測點，建立更加完善的通信網絡，實現遠傳水表集抄、二次供水檢測管網壓力實時監控。大用戶流量和水質檢測，同時結合計算機網絡的建設，實現一張圖上調度指揮供水。

加強水質加測 確保水質安全

繼丹江水入注滎陽市以來，市民反映水質色度、口感與原來的地下井水有很大不同，該公司加大與鄭州西區水務（即羅垌水廠）的協調溝通，使市政供水管網處于良好的運行狀態，中控室工作就成為公司對供水有效、安全、合理、平穩運行的基礎。公司從每個調度員的技術素養著手，嚴格按照制水工藝要求結合操作規程進行日常運行管理，認真做好每個測壓點的情況記錄，及時發現問題并通知相關人員，同時采取相應措施，力爭用時最短，效率最高處理好突發事件。用水安全方面增加取水點，增加水質監測次數和監測范圍，確保水質安全，保障市民飲用放心。

狠抓搶修質量 杜絕重復搶修

隨著市區不斷擴大，用水人口不斷增加，公司增加搶修人員、車輛，做到小修不超過24小時，大修不超過48小時這個基本原則，狠抓搶修質量，杜絕重復搶修，確保供水管網安全運行。在有條件的情況下停水提前通知，施工連續作業，不分黑夜白天，克服天氣影響，一切以保障供水為目標。

2016年滎陽市自來水有限公司領導班子將帶領全體供水人秉承“清水潤心 厚德為民”的經營理念，創新思想，開拓進取，竭誠為全市人民服務。   來源:鄭州晚報