根據市文明委和江東控股集團統一部署，馬鞍山首創水務公司在近期精心組織，整體動員，全力做好“五城同創”相關工作。

一是成立組織機構，落實創建責任

公司組織成立了“五城同創”工作領導小組，主要領導親自掛帥，相關部門密切參與，形成上下聯動的創建機制，相關責任落實到人。

二是重點抓好窗口文明服務工作

供水客戶服務中心作為公司重要對外服務窗口，彰顯著供水企業的對外服務形象，也關系著城市文明形象。

為積極推進“五城同創”創建工作，公司要求客服中心在保持以往良好的服務態度基礎上進一步嚴格要求、規范標準。包括：嚴格執行窗口十項規定，統一著裝，掛牌上崗，微笑服務，文明用語；公開服務標準和辦事程序，將收費標準、服務規范、工作人員工號、照片上墻，便于客戶監督；從服務環境優美、服務行為規范、服務儀容儀表規范和服務語言規范等四個方面對客服員工提出具體要求。

三是積極開展效能建設

通過安全生產標準化建設和5S現場管理體系建設的開展，打造整潔的工作環境，尤其是抓好各類施工現場的文明施工和現場清理，為城市形象添磚加瓦。  來源：馬鞍山市人民政府網