“跨前一步——夏令熱線大型便民系列活動”之一、“供水服務進社區，萬名職工進萬家”活動7月29日在上海全市范圍內開展，受理市民報修、水質咨詢，及時解決居民的用水問題，將優質服務送進千家萬戶。

　　據介紹，自來水行業便民利民的“百、千、萬工程”具體內容為：熱線處理百分百，確保今年“夏令熱線”處理快速、及時、高效，做到及時率、辦結率、回訪率三個百分之百；千萬水量保高峰，針對今年高峰期間面臨的實際困難，立足工程增能、調度增效等措施，確保高峰供水水量達到千萬立方米，保障城市用水安全；萬名職工進萬家，全行業萬名職工將通過進社區宣傳、上門走訪、熱線電話、設攤咨詢發放告用戶書、問卷調查等形式，了解萬家居民用戶的用水需求，解決用水困難，使供水服務“跨前一步”。