服務用戶“十個一”。該公司為改變工作人員的服務態度，要求做到“十個一”，即：“一聲您好問候，一接電話問好，一開口請相敬，一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱茶暖心，一腔熱情辦事，一個明確答復，一紙承諾兌現，一句好話送行。”

　　辛苦自己方便用戶。針對以往多數用戶選擇在月末交水費而出現擁擠的突出問題，該公司制定了預存水費業務。每個預存水費業務的用戶都留下電話號碼，當用戶預存水費余額不足時，公司工作人員會馬上電話告知，避免了用戶走冤枉路或錯過時間交水費，同時有效錯開了交費高峰期。

　　搶修管線“全天候”。根據水與群眾生活息息相關的實際情況，該公司推出了“全天候服務”，開通搶修電話，24小時接聽市民來電，管線維修不分節假日。如4月28日，紅衛路的水管老化需要更換，但紅衛路白天擺攤較多，工作難以開展，針對這一實際情況，該公司就利用晚上去更換。工作人員從晚上7點一直忙到晚上11點才完成，保證了居民及時用水。