在嘉禾縣坦塘工業園的雷仕鑄造實業有限公司、金松汽車有限公司等廠內，縣自來水有限責任公司安排企業服務專員，并通過張貼在廠內的便民服務卡，明確點對點服務人的姓名、電話、服務要求、工作職責。通過上面服務、電話聯系、線上委托等方式與企業“面對面”“點對點”溝通，摸清企業問題癥結，掌握實際訴求，明確工作舉措。

服務程序“強監督”，按照平時考核、成效考核和企業評分相結合的方式，對企業服務專員的工作效率、服務態度、企業滿意度等方面進行綜合考核，考核結果作為全年、月度績效考核獎、晉升、評優評先的重要參考。對工作服務態度差的“專員”，由公司綜合績效考核事務部進行約談；對存在吃拿卡要或變相收取相關費用等行為的“專員”，由公司紀檢、綜合績效考核事務部進行調查處理。依托平臺建立快速反應處置機制，做到當天受理、當天處置、及時辦結，事前了解、事中跟蹤、事后回訪，建立供水服務行業監督投訴平臺，24小時全天候接訴，對涉及營商環境的舉報嚴查快處，有效監督企業服務行為，提高企業服務質量。