6月25日，西寧市城北區小橋大街毛勝寺社區居民陳先生在辦理用電業務時，聽國網西寧供電公司工作人員介紹，在“水電訊”聯辦窗口，客戶可線下提交一次資料，線上通過“網上國網”“中國移動”App同步完成用電和移動通信報裝業務申請，便嘗試著在手機上提交了申請，沒想到一次性就申請成功了。陳先生辦結手續后感慨道：“沒想到在供電營業廳還可以辦理移動通信報裝業務，只進一扇門，辦成多件事！”這是該公司貫徹落實優化營商環境決策部署，進一步深化“水電訊”聯合報裝服務的首次實踐探索。
今年年初，為解決當前水、電、訊設施報裝業務分散、重復申請、重復審批等痛點，國網西寧供電公司以深化改革“一件事一次辦”為工作主線，整合與企業經營、居民使用等密切相關的“水電訊”報裝服務事項，建立“水電訊”聯辦服務工作機制，推進公用服務從“多次分頭辦”向“一次聯動辦”轉變。該公司主動與水務、通訊等多家公用事業服務單位對接，整合相關服務資源和業務信息，推行“一窗受理，一次公開，線上申請，高效辦結”服務模式，為市民提供更加高效便捷、優質普惠的公用事業服務。
目前，國網西寧供電公司已與中國移動（青海）正式簽訂《業務聯合辦理合作協議》，并在轄區內小橋A級供電營業廳開設“水電訊”公用事業企業聯辦窗口。營業廳在聯辦窗口通過“精簡材料、整合流程、綜窗受理、工單分派”的方式，將聯辦模式覆蓋到報裝接入、線上交費，通過在微信交流平臺上與相關服務單位傳遞客戶的訴求信息，最快當日報裝申請確認、答復客戶。
接下來，國網西寧供電公司將進一步細化全流程各環節辦理時限和要求，與“水電訊”公用事業企業就人員培訓、基礎設施服務提升及客戶意見處理等形成固定標準規范，打通供水、聯通等聯合報裝模塊，推進報裝、查詢、繳費等業務全程網辦，將多業務收集資料形成“聯辦清單”，進一步提升公共服務企業全流程“一站式”集成服務水平，助力打造一流營商環境，服務西寧經濟社會高質量發展大局。
（楊碩 檀姣）
