“四零服務”

用水報裝一日辦結助企紓困

“早上用手機申請用水，下午就通水了，不用跑路太方便了！”看著緩緩流淌的自來水，彭忠全心里感觸頗深，“不僅滿足了公司對生產生活用水的迫切需要，而且岷江水廠還減免了全部工程安裝費用，大大降低了公司生產經營成本。”

原來，因公司生產經營需要，彭忠全于5月11日通過“成都市岷江自來水廠微網廳”提交用水需求，申請安裝DN50水表一只。岷江水廠從后臺獲取到用水需求后，賡即安排工作人員上門現場踏勘。

施工現場

“經現場查勘后，該用戶符合我廠DN50及以下非居民用戶無外線工程‘四零服務’條件，當即為用戶減免工程安裝費用并實現一日裝表通水。”岷江水廠負責人陳斌介紹稱。

據了解，“四零服務”是岷江水廠優化獲得用水營商環境的重要舉措之一，即對使用水表口徑DN50及以下的非居民客戶無外線工程，提供零上門、零資料、零審批、零投資服務。

“沒想到會這么快、這么順利，我都已經做好‘東奔西跑’的準備了。”安裝現場，彭忠全發出如是感慨，“非常感謝岷江水廠，優化群眾辦事流程，減輕公司資金壓力，讓我們實際感受到雙流是‘最容易做生意的地方’，更加堅定落戶雙流是正確的選擇。”

“加減法”

交出優化營商環境滿意“答卷”

優質的營商環境是城市軟實力的重要體現，也是提高競爭力的重要組成部分。

近年來，岷江水廠深入貫徹落實雙流區委、區政府優化營商環境各項工作部署，以提升為民為企服務效能為出發點和落腳點，持續優化營商環境，采取“線上+線下”相結合的受理方式，創新推出服務做“加法”、流程做“減法”的獲得用水服務新模式，不斷推進“四零服務”，持續提升獲得用水服務質效。

岷江水廠“企業咖啡時”助企紓困

“加法”加哪些？“加法主要聚焦在用水前，通過前置服務、開通綠色通道等，按照預約時間主動上門服務，提前介入現場踏勘和外線施工，變企業‘多次跑’為‘零跑路’，做好通水前準備。”陳斌介紹稱，“我們還推出資料共享、審批代辦、部門跑腿等‘一站式’服務。”

同時，岷江水廠推出“承諾制服務”和“雙語服務”，搭建“企業咖啡時”和“市民茶話吧”等溝通平臺，進一步優化便利化、國際化營商環境。

“減法”減什么？“通俗來說就是‘一簡材料二優環節三壓時限四降費用’。”陳斌表示，通過一系列舉措在供水服務方面下足“繡花功夫”，讓群眾在雙流“獲得用水”便利度更高效，幸福感持續更久。

據悉，2022年，岷江水廠對四川省中醫藥科學院等19家企業實現用水報裝“一日辦結”；為四川稻花鄉田農業科技有限公司等3家單位提供“四零”服務；與不動產登記聯動過戶27戶；減免935戶用戶水費因各種原因產生的違約金，在進一步優化營商環境和用戶滿意度上，向群眾交出了一份滿意的“趕考答卷”。

優化營商環境永無止境。今年，岷江水廠將嚴格落實中央和省市區關于優化營商環境工作要求，扎實推進“獲得用水”小微工程“一站式”服務，同時升級工單系統，落實考核制度，建立營商環境標準化流程，實現線上和線下受理的營商環境“獲得用水”報裝業務“可視化”呈現，全方位提升用水戶獲得感、滿意度，為雙流營商環境建設添磚加瓦。