全力以赴，持續提升供水保障能力
為滿足縣城中、遠期發展用水需要，公司一方面在原有月光潭水廠挖潛，使日供水能力達到4.5萬噸，另一方面全力參與建設縣城第二水廠工程。作為重要民生工程，在縣委、縣政府的堅強領導下，攻堅克難，供水能力為5萬噸/日的二水廠一期工程和桑梓備用取水工程于2021年10月建成通水。同時，快速推進二水廠球溪永久水源建設，各項工作進展順利，2022年10月底建成通水。
用戶至上，為群眾解用水難題
公司想用戶之所想，急用戶之所急，把用戶的迫切用水需求當作頭等大事來抓。多年來，五里亭社區規范供水秩序呼聲高。隨著縣政府優化營商環境工作推進，公司精細籌劃，在縣人民政府的大力支持下，與街道辦事處、社區共同組成專項工作組開展工作，把服務工作走在前面，通過上門宣講政策、精心布局供水管網、簡化業務辦理環節等方式，得到了社區及用水用戶的普遍認同，獲得用水優質服務工作得以穩步推進，有些區域供水亂象得到了根本扭轉，理順了供水秩序，改善了營商環境，取得了良好的社會效益和經濟效益。
優化環境，窗口服務傳遞真誠
為實現用戶辦事“只跑一次”，公司堅決落實“三集中三到位”要求，開通縣政務中心供水服務窗口，不斷優化辦事流程，減流程、減時限，做到勘測、網上繳費、安裝“一條龍”服務，有效避免用戶多跑路。今年以來，共受理用戶供水報裝業務403件，完成辦理403件，辦理完結率達100%；受理用戶信息變更96件，辦理水表報停業務36件、水表移裝16件、水表復裝1件，用戶滿意率100%，多次被評為縣政務中心“服務紅旗窗口”和“服務標兵”，窗口首席代表被推薦作為唯一的窗口代表接受電視采訪發言，展示了新化供水人的亮麗風采。此外，供水報裝剛性收費、為城市特困居民每月減免4噸用水等，體現了供水企業的良好社會責任擔當。
下階段，新化北控水務有限公司將持續營造良好的營商環境，不斷簡化優化服務流程，提升對外服務水平，為縣域經濟社會高質量發展做出新的貢獻。
