近年來，信陽市供水集團(tuán)有限公司積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境重大決策部署，持續(xù)聚焦重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，重點(diǎn)打通“腸梗阻”，持續(xù)擰緊“責(zé)任鏈”，在“簡”字上下功夫，在“新”字上求突破，在“快”字上求實(shí)效，積極落實(shí)“水電氣聯(lián)辦”、“一件事一次辦”，全力優(yōu)化用水營商環(huán)境。

據(jù)信陽市供水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李福貴介紹，作為信陽市營商環(huán)境“獲得用水”一級指標(biāo)牽頭單位及配合指標(biāo)單位，在2021年度河南省全域營商環(huán)境評價(jià)中，信陽市“獲得用水”指標(biāo)得分為92.23分，較2020年提高8.17分，排名全省第11位，位列第二方陣。

全力打造最優(yōu)用水營商環(huán)境。公司上下樹牢“一盤棋”思想，成立了以“一把手”任組長的優(yōu)化用水營商環(huán)境工作專班和提供專職供水服務(wù)的優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)專班，在服務(wù)專班常態(tài)化開展用戶回訪的同時(shí)，公司班子成員每季度對各自包聯(lián)企業(yè)主動(dòng)上門服務(wù)，通過擴(kuò)大回訪及走訪服務(wù)范圍、增加服務(wù)頻次等措施，及時(shí)了解、及時(shí)解決企業(yè)訴求，跟進(jìn)督辦企業(yè)訴求落實(shí)情況，形成“一站式”和“保姆式”的企業(yè)用水服務(wù)，全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作及主管局“打造最優(yōu)營商環(huán)境服務(wù)十一條意見”要求。2022年，供水公司專班人員及分管班子成員對中心城區(qū)245家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)進(jìn)行包辦包服，電話回訪辦理涉水業(yè)務(wù)用戶419家，回訪滿意率100%。

大力開展優(yōu)化營商環(huán)境宣傳貫徹。2022年至今，公司召開優(yōu)化營商環(huán)境專題、研討、宣貫會(huì)22次，在公司官網(wǎng)設(shè)立營商環(huán)境專題板塊，大力宣傳《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（國務(wù)院令第722號）、《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《信陽市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境助力實(shí)現(xiàn)美好生活看信陽的決定》。2022年至今供水公司通過營商環(huán)境看河南、信陽日報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、人民周刊網(wǎng)、今日頭條、等各大媒體和公司官網(wǎng)等平臺及時(shí)發(fā)布優(yōu)化用水營商環(huán)境相關(guān)信息報(bào)道77期次；其中國家級媒體宣傳報(bào)道7次，省級宣傳報(bào)道20次；（6月以來向“營商環(huán)境看河南”平臺及信陽市“營商周報(bào)”報(bào)送信息14篇。）

持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能。供水公司不斷優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、辦理時(shí)限，減材料、減時(shí)限，線上線下公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及辦理時(shí)限。用水報(bào)裝流程統(tǒng)一設(shè)置為受理勘查、驗(yàn)收開通2個(gè)環(huán)節(jié)，與全國最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)保持一致。從受理申請到驗(yàn)收開通，審批辦理時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日。（紅線外有管網(wǎng)的，接用戶申請當(dāng)即受理、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場拿方案、現(xiàn)場告果、現(xiàn)場安排施工，施工完成后沖洗并通水。）“一網(wǎng)通辦”能力達(dá)到4星標(biāo)準(zhǔn)，用戶辦件“零跑腿”，企業(yè)接水“零材料”；線下“只進(jìn)一扇門”即可辦理供水所有業(yè)務(wù)項(xiàng)。供水承諾服務(wù)事項(xiàng)辦理時(shí)限全面壓縮至1個(gè)工作日；積極開展“水電氣報(bào)裝一件事”、“水電氣更名過戶一件事”聯(lián)辦和為用戶幫辦代辦供水報(bào)裝涉及行政審批事項(xiàng)。

傾力付出，為企業(yè)助力紓困。為打造最優(yōu)營商環(huán)境，降低企業(yè)用水成本，2021年將中心城區(qū)特種用水范圍由20余種調(diào)整為3種，成為全省特種行業(yè)用水性質(zhì)種類最少的城市；2022年4月，在居民生活用水價(jià)格已是全省最低、水價(jià)成本嚴(yán)重倒掛的情況下，將工業(yè)企業(yè)用水的純水費(fèi)下調(diào)31.4%，由原來的純水費(fèi)3.5元/噸降低至2.4元/噸，優(yōu)惠1.1元/噸，調(diào)整后的工業(yè)企業(yè)用水價(jià)格達(dá)到全省最低。全面落實(shí)對受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶用水“欠費(fèi)不停供”政策，設(shè)立6個(gè)月的費(fèi)用緩繳期。

服務(wù)前置，夯實(shí)基礎(chǔ)解民憂。2022年以來，公司先后墊資1300多萬元鋪設(shè)了工五路過312國道沿G40軌道至工九路全長1339米的供水管道和在航空路鋪設(shè)了一條986米供水管道及其它9處空地紅線外管網(wǎng)，以后這些地方無論是企業(yè)用水還是其它用途接水都會(huì)大大縮短接水時(shí)間。另外公司先后墊資650多萬元對平電家屬院和龍江小區(qū)1600余用水戶進(jìn)行“一戶一表”改造，改造后將徹底解決兩個(gè)小區(qū)長期反映水壓低、水量不足等問題。公司投資130多萬元，在供水微信公眾號、豫事辦、信陽政務(wù)網(wǎng)、網(wǎng)上銀行及支付寶上開通水費(fèi)繳費(fèi)平臺；入駐河南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過微信公眾號等平臺實(shí)現(xiàn)“掌上辦”，開通了在線報(bào)裝、用水過戶、信息變更、電子發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)；開設(shè)繳付通和郵政局的線下水費(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)近200個(gè)，并在浉河區(qū)、平橋區(qū)設(shè)置供水營業(yè)廳，全年無休；羊山新區(qū)政務(wù)中心供水窗口實(shí)行“5＋1”工作日延時(shí)服務(wù)，設(shè)置供水綜合窗口，辦理新裝、改建、用戶信息變更、報(bào)修、開具水費(fèi)電子發(fā)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，提供現(xiàn)場咨詢、引導(dǎo)和幫辦、代辦等服務(wù)，同時(shí)還設(shè)立了“水電氣報(bào)裝受理專區(qū)”，深入推進(jìn)水、電、氣業(yè)務(wù)“一事通辦”。實(shí)現(xiàn)信陽市三個(gè)行政區(qū)域一區(qū)一點(diǎn)，用戶隨心辦。

李福貴表示，當(dāng)前，優(yōu)化營商環(huán)境工作依舊任重道遠(yuǎn)。供水公司將緊緊圍繞1335工作布局，立足長遠(yuǎn)、聚焦實(shí)戰(zhàn)，以“服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)“放管服效”改革，全面落實(shí)“一件事一次辦”，積極開展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”大比武活動(dòng)，打通優(yōu)化營商環(huán)境政策落實(shí)、服務(wù)落地“最后一公里”，提升企業(yè)和群眾用水幸福感、獲得感、滿意度。