自2019年8月6日起，永平縣供排水公司陸續接到博南鎮老街社區新民街片區部分村民舉報自來水渾濁無法飲用的問題。

接到舉報后，公司立即成立了工作組，從水處理廠、片區干管等進行細致排查，8月7日下午終于找到了導致自來水渾濁的原因：村民擅自將片區引入的自給水源用水管與城市給水入戶管道連接，近期連日降雨致使自建水源渾濁引發，且點多面廣并有向其他片區蔓延的趨勢。

問題找準后，公司即刻向住建局、城管局、博南鎮及社區報告，同時果斷采取一系列有效措施消除安全隱患：一是打開該片區及周邊消防設施及排泥閥清洗管道；二是立即切斷村民自建水源主管；三是由公司技術部門牽頭，縣城市管理綜合執法局、博南鎮、社區、村民小組配合進行拉網式的巡查整改工作，不留死角。

截止8月10日下午，整改工作基本結束，片區恢復正常供水，水質達標，群眾滿意。

此次整改涉及用戶189戶，對于積極配合的187戶，主要采取宣傳教育方式加以處置；有2戶拒不配合，已移交城市管理綜合執法局依法處理。

此次危機雖然解除，有些問題卻值得思考：一是抄表員日常巡查不細致、沒有及時發現問題；二是群眾對安全用水意識淡薄；三是反映出公司安全用水宣傳工作不到位；四是城市供水不僅僅局限于公共供水設施的管理，須延伸至用戶的水龍頭。