為解決戶外水表的防凍問題，化“被動處理”轉為“主動管理”，10月份公司就安排專人負責，經實地走訪，確定了10余處家水表集中，且條件適合的小區，加裝了一種帶擠塑泡沫的防凍水表箱，能有效提高水表的抗凍能力。

自12月6日公司就啟動了低溫天氣保供水預案。除加強設備檢修，確保安全生產外，還成立了5支應急小分隊，提前準備保溫及搶修材料，深入大街小巷，特別是嚴家山、棉紡廠等低溫時易炸表的區域，進行宣傳，并對區域內部分水表進行包扎保溫防凍處理。

除此之外，除應急小分隊攜帶擴音喇叭走街串巷開展宣傳外，公司還通過相關媒體、微信平臺等進一步加大宣傳低溫防凍常識的力度，努力增強用戶的防凍意識和自我防護能力，共同做好防凍保供水工作。此外，用戶遇到用水問題可撥打24小時客服電話8963333，工作人員將第一時間安排解決。

保護供水設施小常識

穿衣戴帽：建議給裸露在外的水表、水表兩端的水管裹上棉麻織物、塑料、泡沫等，若在外面再纏一層塑料布則效果更佳。

關窗防寒：晚上關緊陽臺、廚房、衛生間門窗，保證室內溫度。

滴水成線：如果氣溫在零度以下，可在晚間稍稍擰開水龍頭使水流成線，保證管內自來水流動以防夜間凍結。

排空設施：長時間不在家，將總閥關閉，打開最低處的水龍頭將自來水管內的積水排空，以免水管凍裂。

應急措施：對已經凍住的龍頭、水表、水管等供水設施宜先用熱毛巾裹住龍頭，然后淋澆溫水，使龍頭解凍，再擰開龍頭，用溫水慢慢向管子澆灑，使水管解凍。如果澆了溫水后，水表處仍不見自來水流出，則說明水表也凍住了，此時再用熱毛巾包在水表上，用溫水澆灑，使水表解凍，切忌用火烘烤或者使用開水燙水管、水表，防止水管、水表因遇到高溫發生破裂。