水表抄表到戶今年開始推行

　　市自來水公司舉行服務(wù)集市活動，承諾盡快解決市民難題

　　本報(bào)訊　(記者王海軍　南方日報(bào)記者黃影霞　通訊員盧紹琨　劉俊彪　鄭寶濤)昨日上午，廣州市自來水公司在英雄廣場舉行了“水帶微笑送萬家”大型服務(wù)集市活動，吸引了眾多的市民。該公司透露，今年開始推行自來水抄表到戶，解決市民難題。

　　按計(jì)劃，集市在9時(shí)30分開始，但在自來水公司領(lǐng)導(dǎo)的咨詢位置上，早早等候的市民訴說抄水表的煩惱。這位家住海珠區(qū)的姓毛的居民說，他們居住的樓房是4層24戶共用一個(gè)水表。以前是單位宿舍時(shí)還沒什么，“‘房改’后，單位不再管抄水表、交水費(fèi)的事。于是每月交水費(fèi)是由住戶們輪流負(fù)責(zé)，即抄表—計(jì)算—上門收費(fèi)。”毛先生說：“麻煩事就來了，經(jīng)常是抄一次表，要幾個(gè)月才能收齊水費(fèi)”。他說：“我一個(gè)月的收入是四五百元，要先墊付300多元的水費(fèi)，給生活造成困難。要是遇到有個(gè)別住戶不愿交錢的，也無可奈何。”他要求：“是否可以像用電一樣，一戶一表，上門抄表？”

　　廣州市自來水公司的負(fù)責(zé)人回答說：“這個(gè)問題我們已注意到了，已決定從今年開始，分步實(shí)施，全面推行抄表到戶。”他詳細(xì)記錄了毛先生的地址、電話號碼后說：“像你們這樣的情況都是首先解決的范圍”。

　　據(jù)了解，自來水公司本次活動共解答市民咨詢疑問40件，當(dāng)場受理問題50余宗，多為新用戶報(bào)裝。市民普遍關(guān)注的問題有：飲用凈水、自來水抄表到戶、管網(wǎng)搶修、收費(fèi)等。自來水公司負(fù)責(zé)人表示，市民提出的問題和建議，該公司將在一周內(nèi)把需要進(jìn)一步跟蹤或上門處理的情況逐一到現(xiàn)場解決。

　　現(xiàn)場答疑

　　飲用凈水將全市推廣 　　市民劉女士詢問：我家住德政北路，現(xiàn)在使用桶裝水或凈水器都比較麻煩，再說也不知道哪個(gè)好，我想問飲用凈水什么時(shí)候到我家？

　　自來水公司答復(fù)：自從南洲水廠投產(chǎn)后，已達(dá)到百萬噸的供水能力，并向海珠區(qū)、珠江新城等地區(qū)供應(yīng)，現(xiàn)在正努力向全市推廣飲用凈水。

　　水有銹味先查看水管

　　一女士詢問：我家住在天河路，是6層樓高的房子，用的水直接來自自來水水管。我最近發(fā)現(xiàn)早上用水時(shí)有銹味，水壺里的銹跡以前是兩個(gè)月清洗一次，現(xiàn)在10多天就要清洗了。為什么會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？

　　自來水公司答復(fù)：市民可首先到鄰居家看看是否有同樣的現(xiàn)象，如果沒有，那就是自家的水管問題；如果有，就到鄰樓看看。鄰樓如果沒有銹味，那就是所住樓房的水管問題，如果同樣有，那就是小區(qū)的水管有問題。

　　飲用凈水泛黃應(yīng)停用

　　一市民詢問：飲用凈水有時(shí)出現(xiàn)輕微“氯味”，尤其是在夏天，怎么辦？

　　自來水公司答復(fù)：這是因?yàn)樗畯S出廠水采用液氯消毒，但這并不會影響飲水安全。將飲用凈水盛在杯子里放置一段時(shí)間，“氯味”即可消除。另外，如果飲用凈水出現(xiàn)黃色或渾濁，主要是因?yàn)楣艿辣屝藓笠鸬乃矔r(shí)水質(zhì)變化出現(xiàn)這一情況時(shí)，可以打開水龍頭排水1—2分鐘后觀察出水情況，如果恢復(fù)透明則可正常飲用，如果較長時(shí)間后出水一直渾濁或經(jīng)常出現(xiàn)此情況，應(yīng)停止使用飲用凈水，并及時(shí)撥打供水服務(wù)熱線或報(bào)告所屬供水管理所要求幫助。