近日，家住西寧市南川西路106號院的120多戶居民反映，該家屬院內新裝了智能水表，因物業不會使用，使居民們陷入已經停水、即將停水、無法充值的尷尬境地，居民們感到非常焦慮，遂致電晚報熱線，希望得到幫助并解決。

孫女士是南川西路9號樓的住戶，她所在的家屬區統一更換了新的智能水表，這本是一件好事，可如今卻成了一個麻煩。原來，新裝智能水表與老表不同，需要先在卡中充值，才能確保有水用。18日，孫女士發現卡中的余額不足，家里停了水，孫女士隨即來到物業充卡，但在充卡時物業工作人員說，由于充水卡的程序還沒上完，現在不能續充，這下和孫女士一樣前來充卡的居民們犯了愁，既然不能充卡，家里已經停水了，該怎么辦？

向西寧供水集團有限責任公司的工作人員，他說，不少物業公司都是自行采購的水表，由于智能水表種類繁多，他們不清楚每個小區分別安裝的是哪種水表，也就無法指導操作，如果是在供水集團購買的水表，他們就可以提供技術支持、指導，像這種物業自己采購的水表，需要由生產廠家進行技術指導。

19日下午，再次聯系到該物業公司，工作人員說，他們和廠家溝通后派了專人學習，完善了系統，截至記者發稿時，居民家中用水已正常。   來源：西寧晚報