近日，為更好地為全市人民做好供水服務工作，濟南水務集團對照全國一流標準，在我市所有營業大廳及網點窗口全面推行優質化服務體系，以規范服務行為、完善服務機制、提升服務水平為目的，打造供水服務行業新形象。從一句溫馨的稱呼到一個標準禮儀動作，從專注的業務辦理到準確的業務回答，都展現了濟南水務服務人員良好的服務素養。目前，公司營業網點已由原來的4個增加到現在的13個，交費方式由原來的人工收費增加到現在自助交費、銀聯pos刷卡機交費等。在各營業大廳，從接水業務到水費交納“一站式”服務一應俱全，為市民解決各類用水訴求。

（本報記者范良通訊員李軍攝）