近期，供水集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員、中層管理人員等參與了“問政·合肥——政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”的錄制。節(jié)目播出后，供水集團(tuán)在全公司范圍內(nèi)就節(jié)目提出的問題進(jìn)行拓展梳理，迅速研究解決措施，開展了一場(chǎng)關(guān)于精簡(jiǎn)流程提升服務(wù)的大討論。

供水集團(tuán)要求各單位部門組織員工收看問政欄目，并針對(duì)節(jié)目中暴露出的問題，結(jié)合自身工作情況，深入分析，共梳理出服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、工作責(zé)任心差、不重視細(xì)節(jié)、工作的后續(xù)交接不完善、沒有做到換位思考等幾十條問題。同時(shí)，立即啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，并以最快的速度上門解決用戶的用水難題，為工作中的失誤向市民道歉。

下一步，供水集團(tuán)將持續(xù)開展討論活動(dòng)，理清規(guī)章制度、工作流程、監(jiān)察監(jiān)督等方面存在的紕漏，對(duì)不合理的制度立即整改，解決好服務(wù)用戶的“最后一米”工作，切實(shí)做到“貼心小棉襖，溫暖你我他”。

注：“貼心小棉襖”志愿服務(wù)隊(duì)本周六（12月6日）上午8：30～11：30將走進(jìn)東苑新村小區(qū)。“貼心小棉襖”服務(wù)熱線：64422666；供水監(jiān)督電話：64421793。 ·苗華威·