以做轄區(qū)百姓貼心人為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鉆研班組管理方式；帶領(lǐng)班組人員主動(dòng)登門(mén)為殘疾及孤老用戶(hù)辦理基礎(chǔ)信息核對(duì)及低保驗(yàn)證工作……20余年來(lái)，她扎根調(diào)收一線(xiàn)，吃苦耐勞、真情服務(wù)，成為供水服務(wù)戰(zhàn)線(xiàn)的一面旗幟。她，就是哈爾濱供水集團(tuán)道里營(yíng)業(yè)分公司女子調(diào)收班班長(zhǎng)夏彩燕。

退役后，夏彩燕進(jìn)入哈爾濱自來(lái)水公司工作。1996年6月起在道里營(yíng)業(yè)分公司從事調(diào)收工作，從一名普通調(diào)收員成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的調(diào)收班長(zhǎng)。她帶領(lǐng)的女子調(diào)收班主要負(fù)責(zé)道里區(qū)上江街、四方臺(tái)大道、陽(yáng)明灘大道、友誼西路等區(qū)域內(nèi)10萬(wàn)余戶(hù)查表收費(fèi)服務(wù)工作。為使繁雜的調(diào)收服務(wù)工作做到有條不紊，她實(shí)施制度上墻、業(yè)績(jī)上板、數(shù)據(jù)入冊(cè)，使管理規(guī)范，心中有數(shù)。為與用戶(hù)便利溝通，她率先制作班組每名查表員的微信二維碼，便于與轄區(qū)物業(yè)和用戶(hù)聯(lián)系，并通過(guò)微信溫馨提示與各物業(yè)管家建立良好工作關(guān)系，此經(jīng)驗(yàn)也在道里營(yíng)業(yè)分公司營(yíng)銷(xiāo)班組廣泛推廣。

天鵝灣小區(qū)76歲獨(dú)居老人呂阿姨是女子調(diào)收班多年“一助一”幫扶對(duì)子。每逢年節(jié)，夏彩燕都會(huì)帶領(lǐng)班組人員看望呂阿姨，為她送上生活必需品和節(jié)日慰問(wèn)品，幫她做家務(wù)，陪她說(shuō)說(shuō)話(huà)。呂阿姨很感動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)起樓內(nèi)鄰居的水費(fèi)催繳工作，并成為供水人的聯(lián)絡(luò)員。“燕子和工作人員那么關(guān)心幫助我，我特別感動(dòng)，別的忙幫不上，咱就做點(diǎn)力所能及的！”呂阿姨說(shuō)。

夏彩燕連續(xù)多年獲評(píng)供水集團(tuán)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，先后榮獲第五屆“哈爾濱市道德模范”和“全市女職工創(chuàng)新能手”稱(chēng)號(hào)。她帶領(lǐng)班組獲得“黑龍江省三八紅旗集體”“哈爾濱市五一巾幗示范崗”“哈爾濱市最美女職工班組”等殊榮。