6月28日上午，南京市12345政務(wù)熱線工作觀摩座談會(huì)在集團(tuán)公司14樓召開。市政務(wù)辦黨組成員、副主任余榮紅、副巡視員倪曉剛，市政務(wù)辦政務(wù)熱線管理處、政務(wù)熱線服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志和相關(guān)工作人員以及15家國有企業(yè)的政務(wù)熱線承辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干共40余人參加了會(huì)議。

會(huì)前，市政務(wù)辦領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)人員參觀了位于水務(wù)集團(tuán)13樓指揮中心的生產(chǎn)調(diào)度大廳和熱線呼叫中心。會(huì)上，水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理張忻匯報(bào)了集團(tuán)公司2018年12345政務(wù)熱線工作總體情況，重點(diǎn)介紹了對(duì)于民生關(guān)注的焦點(diǎn)訴求，水務(wù)集團(tuán)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升服務(wù)水平的系列舉措。隨后，14家參會(huì)單位逐個(gè)匯報(bào)交流了2018年度政務(wù)熱線特色工作以及2019年工作計(jì)劃，并對(duì)政務(wù)熱線的工作提出了合理化意見。會(huì)議中，還對(duì)2018年度市政務(wù)熱線工作的先進(jìn)單位、優(yōu)秀案例、優(yōu)秀課題進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。其中，水務(wù)集團(tuán)榮獲2018年度市12345政務(wù)熱線工作先進(jìn)單位稱號(hào)，并現(xiàn)場(chǎng)獲得表彰。

在政務(wù)熱線管理處處長(zhǎng)畢桂海通報(bào)了2018年度全市12345政務(wù)熱線受理辦理工作相關(guān)情況后，余榮紅主任高度肯定了水務(wù)集團(tuán)以及國有企業(yè)組各單位的熱線承辦工作，對(duì)做好2019年工作提出了更高要求，希望各承辦單位上下同心、齊心協(xié)力，共同把12345政務(wù)熱線工作做好、做實(shí)，不斷提升人民群眾的滿意度、幸福感。