今年以來，為全面優化薛城區供水服務環境，貫徹落實國家、省市區深化“放管服”便民化工作要求，區供水公司積極圍繞“優質服務、保障供水”服務理念，通過簡化供水業務流程，提高服務效率，優化營商環境，進一步提高了供水服務水平。

一是推行業務報裝“用戶跑一次”服務承諾，按照區政府“一次辦好”改革要求，通過“兩壓、一精、一優”，縮短開展工程現場勘查、方案設計、驗收通水等環節的時間，切實提高供水報裝服務質量和辦事效率，報裝時限由原來的15個工作日縮短至12個工作日完成，申報材料縮減至5項；今年以來申請新安裝156戶，申請改造138戶，方便用戶快速辦結報裝事宜。

二是設立了24小時供水服務熱線(4411181)，開展業務咨詢和管網報修服務；今年以來接聽各類來電4156起，處理用戶反應的各類用水問題1762件，全年維修更換水表閥門1006次，為用戶及時解決了用水問題。

三是積極推行微信、網上繳納水費業務，公司推出微信繳費和銀行代扣業務后，同時利用微信平臺開展供水服務宣傳，包括水質公布、停水通知、公司動態、保裝流程、水費查詢、水費預存等相關信息，使用戶實時掌握用水情況。

四是在區政務服務中心設立供水窗口，適時進行業務咨詢、水價及相關業務引導，做到業務到位、授權到位、人員到位。

今后薛城供水公司將進一步強化部門協調，減少辦事環節、縮短報裝時間扎實做好“放管服”工作，為用戶營造更方便、快捷的供水服務環境。