昆水集團(tuán)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺在“昆明自來水公司”微信公眾號上線運(yùn)行以來，30項(xiàng)供水服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“移動辦”，其中24項(xiàng)服務(wù)，用水客戶只需要在手機(jī)微信便可直接辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“零跑”。6項(xiàng)服務(wù)承諾“最多跑一次”。截止到2019年1月14日中午，平臺總計(jì)受理居民過戶235起、工商過戶2起、用水申請31起、在線客服訪客數(shù)3345人，對話數(shù)3632次；原有繳費(fèi)及開具電子發(fā)票等業(yè)務(wù)也繼續(xù)開展業(yè)務(wù)受理，其中水費(fèi)查交業(yè)務(wù)就已受理10440筆。
“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)涵蓋居民和工商客戶用水報(bào)裝、繳費(fèi)、電子發(fā)票、過戶、在線客服、報(bào)修及低保等30項(xiàng)服務(wù)，覆蓋了自來水實(shí)體營業(yè)廳85%以上的業(yè)務(wù)。至2019年9月，昆水集團(tuán)將全面建成集合微信、網(wǎng)站、手機(jī)APP三位一體的“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺，屆時將有更多供水服務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，多種渠道為用戶提供溫馨、便捷的服務(wù)。
