為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省市政府的“放管服”工作，實(shí)現(xiàn)讓群眾辦事線下“只進(jìn)一扇門”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“最多跑一次”，鄭州自來水投資控股有限公司駐鄭東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自來水服務(wù)窗口創(chuàng)新工作思路，2019年伊始，頻頻推出改進(jìn)服務(wù)具體措施，前來辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)人對(duì)新的便民優(yōu)化服務(wù)舉措的實(shí)施表示認(rèn)可。

——開展供水業(yè)務(wù) “一窗受理”，即前臺(tái)綜合受理，后臺(tái)分類審批，辦理業(yè)務(wù)由以前的供水業(yè)務(wù)和用水報(bào)裝業(yè)務(wù)咨詢改進(jìn)為業(yè)務(wù)咨詢和受理綜合服務(wù)。

——縮減服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，供水報(bào)裝申請(qǐng)已由原來的11個(gè)工作日辦結(jié)提升為一個(gè)工作日辦結(jié)，用戶提交的報(bào)裝資料由過去的8項(xiàng)減少為2項(xiàng)。

——綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)機(jī)制，用戶目前已能通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP及 “i鄭州”手機(jī)客戶端等方式辦理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)。

該水司駐鄭東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心客服代表以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，精減辦事材料、簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)、拓展服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)方式， 已基本實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)“進(jìn)來一扇門，辦事一扇窗”服務(wù)目標(biāo)。