原來，在本月抄表過程中，抄表員吳艷娜發現祥泰家園小區有表后漏水情況，她通知小區物業及時采取措施，最大限度地減少用戶損失。在該小區進行維修時，由于表后情況復雜，小區人員無法自主維修，于是在12月11日派人到瑞貝卡供水公司營銷服務二部緊急求援，希望得到專業幫助。群眾利益無小事，按照省市有關城市供水管理辦法等規定，盡管表后供水設施屬用戶管養，但鑒于情況特殊，時不我待，必須由專業人員及時技術指導，才能有效降低影響，讓小區居民盡早恢復正常用水。經向公司請示后，維護科長耿紅彥派出汪俊華前去現場查看情況，幫助小區居民解決問題。汪俊華冒著嚴寒，在現場和該小區維修人員一起查看情況，幫助他們找到漏水原因，指導他們及時進行了維修，快速解決了小區居民維修難題，最大限度地減少了小區漏損，保障了群眾利益。他們這種無私幫助，讓用戶充分體驗到了優質快捷的供水服務，使得用戶非常滿意。

此次營銷服務二部維修人員把群眾利益放在第一位，積極主動為用戶著想，熱情周到，工作效率高，解決問題及時，贏得了用戶的好評和贊揚。

                                        （文字/王占勝 攝影/趙亮）